por Reagan Cook, analista senior de marketing, especialista en experiencia global (GES)
David Saef, vicepresidente ejecutivo de estrategia y marketing, especialista en experiencia global (GES)
Desde los albores de la era digital, el mundo de las exposiciones ha estado entusiasmado por eliminar los materiales impresos. Un estudio reciente de CEIR muestra una paradoja entre lo impreso y lo digital, y si bien las prácticas de la industria variarán, la solución simple es brindar acceso y exposición a lo impreso, y entregar con lo digital.
CEIR informe, Prácticas de intercambio de información sobre productos del expositor, señala que el método principal que los asistentes prefieren acceso La información del expositor se obtiene a través de materiales impresos distribuidos en la exposición (58 por ciento), seguido de la información enviada por correo electrónico después de la exposición (70 por ciento). Una tercera alternativa, que los expositores envíen información impresa después de la exposición, ocupó el tercer lugar con el 34 por ciento de los encuestados. Los expositores expresaron interés en el mismo orden de clasificación, aunque en niveles porcentuales más altos (85 por ciento, 70 por ciento y 52 por ciento, respectivamente).
Tenga en cuenta que algunas de las diferencias en las preferencias se pueden observar entre industrias; por ejemplo, los asistentes a los sectores de medicina y atención sanitaria prefieren materiales impresos frente a los asistentes de TI y comunicaciones que prefieren la entrega digital.
Sin embargo, los encuestados de los asistentes indicaron que entrega digital (en este caso información descargable a un USB, email post-exposición y un USB) clasificado más alto en efectividad. Se puede ver una explicación parcial en las actitudes generacionales. En este estudio, todos los asistentes prefirieron una unidad USB o, para los asistentes mayores, un CD-ROM o un disco para recibir información. En otro informe del CEIR, Atraer asistentes, los miembros de la Generación X son más propensos a utilizar teléfonos inteligentes para acceder a programas de exhibición, y los Millennials prefieren las redes sociales. De ahí un enfoque generacional en la información digital.
En un momento en el que los expositores buscan una participación más eficaz y relevante, el cambio hacia contenidos digitales más atractivos representa el nuevo mercado. A medida que la Generación X y la Generación Millennial asuman roles de toma de decisiones, se esperará más contenido digital junto con algo de valor de entretenimiento.
Vemos más organizadores de exposiciones y más expositores que ofrecen distribución electrónica en tiempo real a través de herramientas como aplicaciones móviles, localización digital de caminos y literatura electrónica en tabletas o en estaciones dentro de los stands. A veces, estas herramientas implican gamificación para aumentar la participación interactiva y recopilar información crítica sobre los intereses de los clientes potenciales. Tendencias como “traiga su propio dispositivo” (contenido enviado a los teléfonos inteligentes o tabletas de los asistentes) y “transacciones en cualquier lugar” impulsadas por las comunicaciones digitales, la participación de pares y las compras móviles también aceleran el cambio. (Lea GES Informe TrendTracker) Avanzar hacia la información digital (sin abandonar los medios impresos) aumenta la eficacia y la relevancia, aumenta la sostenibilidad y reduce los costos de impresión, envío y desperdicio.
A medida que más organizadores de exposiciones proporcionen estas capacidades esenciales a los expositores, la satisfacción entre los expositores aumentará con sus exposiciones. A medida que más asistentes accedan fácilmente a la información que necesitan con la tecnología que tienen disponible, su satisfacción también aumentará. Tanto la asistencia como las ventas de stands pueden aumentar.
Entonces, al diseñar la entrega de su producto, considere lo siguiente:
– ¿Mis asistentes/mi público objetivo prefieren soluciones impresas o digitales?
– ¿Debo proporcionar una pieza impresa para todos los asistentes o puedo presentar ciertas piezas y entregarlas personalmente a través de una solución digital?
– ¿Mi organización/empresa busca recopilar información/comentarios sobre mi producto? Si es así, las soluciones digitales o la necesidad de pasar una tarjeta le permitirán recopilar comentarios relevantes sobre su audiencia.
Hacer clic Prácticas de intercambio de información sobre productos del expositor Para más información sobre el estudio CEIR.
