por Jessica Finnerty
Datos. Parece que la palabra está en todas partes. En la era digital, los datos se crean en torno a todo lo que hacemos. En la industria de exposiciones y eventos, cada año que pasa está más arraigado en la planificación, ejecución y seguimiento de nuestros espectáculos. Y a medida que nos convertimos en una sociedad cada vez más impulsada por los datos, tanto los asistentes como los expositores dependen cada vez más de números concretos para ayudarles a determinar el retorno de la inversión y planificar su exposición. Entonces, ¿cómo podemos ayudarlos a brindarles la información que necesitan?
Afortunadamente, el Centro de Investigación de la Industria de Exposiciones (CEIR) ha hecho gran parte del trabajo preliminar por nosotros. Durante muchos años, he estado utilizando la investigación de CEIR como un recurso para mí mismo; casi todo el mundo sabe que es una excelente manera de estar al tanto de la industria en general. Pero hace unos años me di cuenta de que había mucho más valor allí que simplemente estar al tanto de las tendencias.
Como muchos planificadores, siempre estoy buscando maneras de tratar de educar a nuestros asistentes y expositores, para asegurarme de que todos se vayan sintiendo que tuvieron un espectáculo exitoso. El lado de los expositores es siempre un desafío particular: con cada vez menos ventas reales en el piso de exhibición, ¿cómo puede medir si su feria fue un éxito? Comencé a revisar los diversos informes y a recopilar datos que consideraba relevantes para nuestro grupo demográfico. Obtuve información que detalla los hábitos de los asistentes y la importancia de las ferias comerciales en el ciclo de compra. Encontré informes que cubrían la marca, la importancia de la combinación de marketing y cómo determinar mejor el retorno del patrocinio. Y quizás lo más importante es que encontré herramientas que los expositores podrían utilizar para calcular y demostrar el retorno de su inversión en la feria. Luego comencé a incorporar esta información en mi educación como expositor, como en nuestra Cumbre de Expositores, que viajó a cuatro ciudades el año pasado. La respuesta fue fantástica y los expositores que asistieron marcaron una mayor satisfacción en sus encuestas posteriores a la feria.
También he estado utilizando los datos de CEIR como punto de referencia para ayudar a promover el valor de mi espectáculo. Nuestro prospecto de expositor siempre incluye el promedio nacional de tiempo que los asistentes pasan en el piso de exhibición. ¿Qué mejor manera de ilustrar el valor de su evento que mostrando que los asistentes pasan más tiempo en su sala que en otros espectáculos?
Con la información que proporciona CEIR, puedo responder más fácilmente a las preguntas y necesidades de mis asistentes, mis expositores y las partes interesadas de mi evento. Y a medida que los datos se vuelven cada vez más críticos para nuestros eventos y exposiciones, CEIR se vuelve cada vez más valioso en mi arsenal de recursos.
CEIR me ayuda a mantener mi programa a la vanguardia.
Jessica Finnerty, CEM, es gerente de Reuniones y Eventos de Auto Care Association. Las opiniones son suyas. Puede comunicarse con ella en jessica.finnerty@autocare.org.
