por Don Peppers

Como autor de negocios y orador profesional “viviendo boca a mano” (como Winston Churchill describió una vez el circuito de oradores), durante los últimos 20 años he realizado presentaciones en 63 países diferentes. Lo que significa que personalmente he tenido una vista cercana y desde el ring de literalmente cientos de convenciones, conferencias y eventos de una sola empresa, grandes y pequeños, algunos con ferias comerciales y otros sin ellas, algunos de inscripción abierta y otros de una sola empresa, emocionantes y aburridos, entretenidos y académicos.

Lo que he observado es que los eventos son excelentes lugares para conocer gente interesante y ampliar tu propia perspectiva. De hecho, sin duda, este es el beneficio más valioso que obtienen los asistentes: una perspectiva ampliada y acceso a nuevas conexiones. Porque cuando se trata de generar ideas innovadoras, realmente no hay sustituto para la interacción persona a persona.

El economista Leonard Read utilizó una vez un lápiz de madera común y corriente para presentar un argumento fundamental sobre la naturaleza de la tecnología y la innovación. Tan simple como es un lápiz, dijo, “ni una sola persona sobre la faz de esta tierra" ¡Realmente sabe cómo hacer uno desde cero!

Después de todo, para hacer un lápiz de madera común y corriente, tendrías que comenzar recolectando la madera con sierras, hachas, cuerdas y otros equipos, lo que significa que primero tendrías que extraer y fundir el mineral para hacer estas herramientas. cultivar alimentos para alimentar a los leñadores, construir la presa hidroeléctrica para alimentar el aserradero, etc. Para extraer el grafito habría que viajar a Sri Lanka, desenterrarlo y mezclarlo con hidróxido de amonio y sebo sulfonado, luego hornearlo a 2000 °F antes de tratar la mezcla con cera de candelilla, parafina y grasas naturales hidrogenadas.

El argumento de Read no es sólo que ninguna persona podría jamás hacer todas estas cosas, pero que ni una sola persona Sabe cómo hacer todo. Absolutamente nadie. (Rápido: ¿Alguna vez has oído hablar de cera de candelilla? Qué tal si sebo sulfonado?)

Entonces, ¿cómo es posible que aparezcan lápices en las tiendas y en los escritorios si ninguna persona sabe siquiera cómo hacerlos? Bueno, aparecen de la misma manera básica que aparecen las colmenas en la naturaleza. Ninguna abeja “sabe” cómo hacer una colmena, pero diferentes abejas siguen sus propios instintos e interactúan entre sí hasta que emerge una colmena. De manera similar, todas las tecnologías humanas, incluso las herramientas más simples, surgir de nuestras relaciones sociales entre nosotros. Cada uno de nosotros actúa individualmente, pero nuestras acciones individuales resultan en la fabricación de lápices, aviones, teléfonos inteligentes y aplicaciones de software, aunque ninguno de nosotros podría realmente hacerlo. cualquier de estas cosas completamente desde cero.

Y debido a que la innovación es un fenómeno social, cuanto más estrechamente nos mezclamos y asociamos con los demás, más creativos seremos. Se ha descubierto que las ciudades, por ejemplo, son mucho más innovadoras que los pueblos pequeños. Si nos fijamos en varios marcadores de innovación, como patentes, presupuestos de I+D, número de inventores, etc., La investigación ha mostrado que si la ciudad A es diez veces más grande que la ciudad B, probablemente tendrá 17 veces más marcadores de innovación. Es decir, a grandes rasgos, será 1,7 veces más creativo, ¡per cápita!

La cuestión es que nuestra propia creatividad e innovación se estimulan cuando tenemos contacto social con otros, y particularmente cuando ese contacto es con otras personas que comparten objetivos similares a los nuestros, como los profesionales que probablemente conoceremos en una buena conferencia o evento. Y a partir de mis propias observaciones, estoy casi seguro de que cuando se organiza una conferencia grande para que la gente se mezcle y se relacione regularmente, permitiéndoles digerir, discutir y reflexionar sobre el material que los oradores les presentan, hay un aumento en cada "cociente de creatividad" del asistente.

Desafortunadamente, no todas las conferencias tienen el presupuesto para adquirir contenido que sea interesante y persuasivo, ni todas ofrecen el mismo tipo de oportunidades de networking para los profesionales. Incluso me encontré en una o dos conferencias que atrajeron a más oradores que asistentes, lo que tiende a quitarle energía a todo.

Pero una cosa que cualquier organizador de eventos podría hacer fácilmente para aumentar el beneficio individual que cada asistente obtiene de un evento sería brindar orientación específica con respecto a cómo hacerlo:

• Pregunte a los asistentes si buscan consolidar relaciones existentes o conocer gente nueva.
• ¿Quieren más experiencia en “cómo hacer” o están recopilando conocimientos e inteligencia de la industria?
• Desde un punto de vista personal, ¿los asistentes están intentando hacer crecer su propia “marca personal” o están más interesados en establecer conexiones con los demás?
• ¿Quieren aprender más para hacer mejor su trabajo actual o pasar al siguiente nivel?

En el evento en sí, si bien esto puede parecer obvio, cuando se realizan varias sesiones simultáneamente, el organizador debe capacitar a los asistentes para que elijan al menos una o dos sesiones sobre temas sobre los que aún no saben mucho. Después de todo, si desea aprender al máximo, lo más rápido posible, debe hacer preguntas para las que aún no conoce las respuestas.

Un evento bien organizado puede ser una gran oportunidad para que los asistentes aprendan y se conecten, mientras disfrutan del proceso. Y como organizador, usted debe tener como misión brindar la orientación profesional que sus asistentes necesitan para asegurarse de que aprovechen al máximo su evento.

Don Peppers es cofundador de CX Speakers y Peppers & Rogers Group. Las opiniones son suyas. Puedes contactar con él a través de su sitio web. www.cxspeakers.com.