por Michael Hart

La industria de los centros comerciales es el último modelo de negocio disruptivo del que los eventos pueden aprender. Según un informe de investigación de Credit Suisse, el 25 por ciento de los centros comerciales actuales cerrarán en 2020.

¿Qué nos hace pensar que el 25 por ciento de nuestros programas no existirán en su forma actual dentro de tres años?

La caída del centro comercial tradicional se ve impulsada por la desaparición del comercio minorista tradicional. El mismo informe de Credit Suisse nos dice que, para 2030, el 35 por ciento de toda la ropa en los EE. UU. se comprará en línea, frente al 17 por ciento actual.

¿Qué nos hace pensar que nuestros asistentes no encontrarán el doble de productos y servicios que necesitan en algún lugar además de nuestras salas de exhibición en 15 años?

Incluso un caballo de batalla automotriz como Ford reemplazó el mes pasado a su director ejecutivo porque no se movía lo suficientemente rápido para aprovechar los autos sin conductor y la economía colaborativa.

Y, sin embargo, nosotros, los organizadores de eventos, nos sentamos gordos y felices, reconfortados por el último informe de CEIR que nos dice que la industria en el primer trimestre de este año aumentó un 1,6 por ciento respecto al mismo trimestre del año pasado.

¿Lo que me preocupa?

Esto es lo que preocupa a los inversores de Ford: a pesar de que obtuvieron $10.400 millones en ganancias el año pasado, les preocupa no ser lo suficientemente rápidos para ahuyentar a empresas como Tesla, Uber y Alphabet, empresas que no sólo no lo hicieron. competidores hace 10 años; la mayoría de nosotros ni siquiera habíamos oído hablar de ellos.

Nosotros, los organizadores de eventos, jugamos con los márgenes de nuestros modelos de negocio, probando nuevas tecnologías que les decimos a nuestros expositores mejorarán su retorno de la inversión y encontrando trucos que esperamos que hagan que los asistentes se sientan comprometidos. Pero, ¿qué es lo que hace que los organizadores de eventos piensen que lo que les pasó a tantas otras industrias ahora obsoletas no puede suceder aquí?

Ciertamente no es que ofrezcamos acceso exclusivo a la información. Hoy en día, los posibles asistentes pueden encontrar información y análisis de la industria a través de sus dispositivos portátiles.

Ya no somos el único lugar donde se encuentran compradores y vendedores. Sus expositores únicos tienen muchos lugares además de su sala de exposiciones para presentarse a los compradores y encontrar clientes potenciales.

Pasé gran parte de la semana pasada en una feria y conferencia de muy baja tecnología y de la vieja escuela: los expositores se alinearon en filas ordenadas de 10 x 10, todos sus vendedores preparados con sus polos a juego. Los oradores recorrieron sus PowerPoints mientras el público se sumergía en sus teléfonos inteligentes y los asistentes desfilaban a través del omnipresente almuerzo buffet instalado en la parte trasera de la sala de exposiciones.

¡Pero funcionó! Apenas pude encontrar un asistente con quien hablar porque todos estaban muy ocupados charlando entre ellos.

El director del espectáculo había encontrado el lugar y la manera adecuados para permitir que esta comunidad tan estrechamente definida se uniera.

Y, en última instancia, para tener éxito, eso es lo que todos debemos hacer: crear un lugar de encuentro para una comunidad de una manera que nadie más pueda hacerlo y luego descubrir cómo monetizarlo.

La asociación comercial de la industria de centros comerciales antes mencionada, a raíz de todas las noticias asociadas con libros blancos como el que publicó Credit Suisse, ha ofrecido recientemente a los medios algunas pepitas de información sobre cómo se reutilizarán sus propiedades en el futuro. En esencia, se trata de empresas de administración de propiedades y simplemente encontrarán nuevas formas de monetizar sus activos.

En esencia, ¿cuál es el principal activo de su empresa? ¿Qué puedes hacer por la industria o comunidad a la que sirves que nadie más pueda hacer? ¿Y cómo monetizará ese activo dentro de cinco o 15 años?

Michael Hart es consultor empresarial y escritor especializado en la industria de eventos. Se le puede contactar en michaelhart@michaelgenehart.com o 323-394-0902.