Gracias al patrocinador de la sesión, GES!

Los datos han estado a la vanguardia de nuestra industria. Muchos nos han aconsejado sobre la importancia de los datos y nuestra industria ha hecho un trabajo tremendo en la recopilación de datos. Sin embargo, estamos perdidos a la hora de conectar los puntos con la cantidad de datos recopilados. Asumir la tarea de descifrar datos puede parecer intimidante y abrumador. Similar a Intersección de ciencia y creatividad En la sesión, los oradores abordan cómo utilizar los datos de forma eficaz presentando estudios de casos de éxitos y fracasos con el análisis de datos.

Altavoces:

• David Saef, vicepresidente ejecutivo, estrategia y trabajos de mercado, GES
• Metamarrón, Presidente, A4A Brown
• Parque Hyoun, Fundador y jefe ejecutivo, Perspectivas de amalgama

 

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Lo primero es lo primero…

¿Tienes una estrategia de datos? Al sondear a la audiencia en la sala, Saef revela que 65% tenía una estrategia de datos. Sabiendo que los datos son importantes a la hora de tomar decisiones empresariales, la expectativa habría sido que el porcentaje fuera mayor. Sin embargo, es mejor decir la mayoría de las cosas que hacerlas.

Saef realizó otra encuesta con la audiencia preguntándoles cuál era su principal desafío en el evento. 77% quería encontrar una manera de aumentar el número de asistentes y expositores en su(s) evento(s). A la mayoría de los profesionales de la industria de exposiciones les preocupa que las conexiones cara a cara disminuyan y que el sustento de la industria de exposiciones esté en riesgo. Sin embargo, la respuesta a estas preocupaciones son los datos.

Los oradores presentaron estudios de casos de empresas fuera de nuestra industria y cómo utilizaron los datos, detallando los altibajos del análisis de datos.

Alto: uso de personalización por parte de JustFab

JustFab es un minorista de moda por suscripción en línea que ofrece selecciones de zapatos, bolsos, joyas y mezclilla. Al ingresar al sitio y convertirse en miembro, el usuario completa un cuestionario de estilo. Utilizando las respuestas del cuestionario, JustFab ofrece una variedad de opciones de moda a sus miembros, creando una experiencia de compra personalizada.

Cada vez más asistentes al espectáculo quieren personalización. Haciendo eco de lo que JustFab hace por sus miembros, los organizadores de la feria pueden crear experiencias personalizadas para sus asistentes basándose en los datos de registro. Mire sus datos de registro y descubra qué ofertas resonaron en ciertos grupos de personas. Decida si esas ofertas deberían implementarse el próximo año y qué tipo de personas asistirían a esas ofertas.

Bajo: El premio Netflix

Conocido por su crowdsourcing y por poner al usuario en primer lugar, Netflix realizó crowdsourcing en su investigación y desarrollo ofreciendo hasta $1 millones a cualquiera que pueda mejorar su motor de recomendaciones. Un grupo de ingenieros ganó y recibió el premio en metálico. ¿Entonces, qué podría salir mal?

Netflix no implementó la solución porque era demasiado compleja para una aplicación práctica. La empresa no se dio cuenta de cuánto trabajo requeriría implementar la solución. Además de eso, perdieron $1 millones.

Asegúrese de que exista un plan y si algo es factible de implementar. No pensar bien en su estrategia puede provocar una pérdida de energía, tiempo y dinero.

Alto: Iron Maiden sigue el rumor (ilegal)

La banda inglesa de heavy metal Iron Maiden quería estar donde estaban sus fans y realizar espectáculos con entradas agotadas. Lo que no esperaban era el viaje hasta agotar las entradas para sus espectáculos. El equipo de Iron Maiden siguió las conversaciones de sus fans en las plataformas de redes sociales. Descubrieron que su música se descargaba ilegalmente a gran volumen en Sudamérica.

En lugar de recurrir a consecuencias legales, Iron Maiden hizo una gira por Sudamérica y resultó ser un éxito. Iron Maiden escuchó a sus fans y siguió a su base de fans.

Para sus eventos, los organizadores de espectáculos pueden querer aumentar su asistencia internacional. Sin embargo, puede haber una decisión de llevar el programa a nivel internacional. En lugar de que los asistentes acudan a usted, lléveles su espectáculo.

Bajo: Fracaso de la iniciativa de computación cognitiva del MD Anderson

MD Anderson Cancer Center estaba listo para cambiar el futuro de la atención médica. El MD Anderson planeó utilizar el sistema de computación cognitiva Watson de IBM para acelerar la toma de decisiones clínicas en todo el mundo y relacionar a los pacientes con los ensayos clínicos.

El futuro tuvo que esperar. El producto Watson acabó no funcionando con el nuevo sistema de registros médicos electrónicos de Anderson. La imposibilidad de conectar la herramienta de análisis con los datos de las operaciones resultó ser costosa y un revés vergonzoso. El incidente demostró que el análisis terminó incluso antes de comenzar.

Cómo evitar fallos en el análisis

1) Planificación

Haz un buen plan. La razón por la que la analítica falla es porque las empresas no tenían un plan para el éxito. Tener un plan no es una ciencia espacial y debe ser lo primero que se finalice cuando se trata de análisis de datos.

2) Proceso

Descubra cuál será el proceso para alcanzar sus objetivos comerciales. Allana un camino claro para lograr el éxito con tu programa estableciendo los pasos para llegar allí.

3) Participación

Necesitas involucrarte. No adopte un enfoque de no intervención al abordar el análisis de datos, por muy intimidante que pueda resultar. Es mejor saber mucho sobre tu negocio y un poco sobre análisis que al revés.

Pensamientos finales

La intersección de tecnologías de eventos asequibles y la recopilación de datos ha abierto nuevas oportunidades y desafíos para los líderes de eventos. Saber qué datos recopilar y analizarlos para brindar una experiencia personalizada y adaptada es clave para el éxito.

El análisis de datos es un gran concepto, pero hay que desmontarlo pieza por pieza. Invierta tiempo y energía en crear una estrategia y un proceso de datos para lograr objetivos comerciales factibles. Mantenlo simple y el éxito vendrá.

Para este y otros comentarios interesantes sobre el futuro de las exposiciones, lo invitamos a Solicite la inscripción para la conferencia Predict 2018., que tendrá lugar del 13 al 14 de septiembre en el MGM National Harbor en Oxon Hill, MD.