¿Cómo utiliza Isabelle Bart, de la AACN, la investigación del CEIR en beneficio de su organización? Descúbrelo leyendo la entrevista del estudio de caso a continuación.
Describa su función en la Asociación Estadounidense de Enfermeras de Cuidados Críticos (AACN). ¿Qué responsabilidades tienes?
Soy el Director de Marketing y Comunicaciones de AACN. Mi equipo realiza toda nuestra estrategia de marketing y divulgación internamente. Tenemos muchos productos y servicios diferentes. Uno de nuestros programas más importantes es nuestra conferencia anual, el Instituto Nacional de Enseñanza y Exposición de Cuidados Críticos (NTI), que atrae a alrededor de 7000 asistentes cada año.
Describa algunas razones por las que usted y su organización utilizan la investigación CEIR.
Me gusta utilizar la investigación del CEIR para realizar evaluaciones comparativas. Me gusta tener los informes para poder entender lo que hacen otras organizaciones. Utilizo algunos de los puntos de datos para realizar evaluaciones comparativas o comparar lo que hace la AACN con lo que hacen otras organizaciones. La investigación del CEIR ayuda a dar ideas sobre algunas de las cosas que podemos hacer mejor. Estos informes son buenas herramientas informativas.
¿Cómo se enteró por primera vez de la investigación del CEIR?
La primera vez que oí hablar de la investigación del CEIR fue a través de mi colega Randy Bauler, CEM. Está a cargo de las ventas de exhibiciones y patrocinios en AACN. Está muy al tanto de lo que sucede en la industria de exposiciones y eventos y comparte estos informes conmigo.
¿Qué desafíos enfrenta AACN que lo guiaron a descargar el Serie Cómo aumentar la asistencia?
En general, dependemos en gran medida de los datos y la investigación. Tener datos es importante para nosotros. También queremos entender si hay tácticas que otros están haciendo y que nosotros no estamos haciendo porque también estamos tratando de estar a la vanguardia. Para mí, quiero saber qué están haciendo otras organizaciones para aumentar la asistencia que yo no estoy haciendo.
Un desafío que tenemos es que rotamos ubicaciones cada año. Sabemos que la ubicación es un factor importante en la decisión de alguien de asistir. Los lugares populares para conferencias como Boston, Nueva Orleans o Chicago atraen la mayor asistencia, pero debido a que estamos impulsados por una misión y queremos llegar a la mayor cantidad de enfermeras posible, también llevamos nuestro espectáculo al Medio y Suroeste. Cuando nos ocupamos del marketing de la feria, cada año tenemos un objetivo diferente porque tenemos en cuenta la ubicación. Todavía necesitamos personalizar nuestra estrategia de marketing cada año. Para nosotros, los informes Cómo aumentar la asistencia se utilizan principalmente para generar ideas y realizar evaluaciones comparativas.
¿Cuáles fueron sus principales conclusiones del Serie Cómo aumentar la asistencia?
Los resultados fueron muy similares a lo que estamos experimentando en AACN. Estamos siguiendo las mismas tendencias con respecto a lo digital y algunas de las tácticas utilizadas para aumentar la asistencia. Me parecía que estábamos cerca de lo que hacen la mayoría de las organizaciones. No sentí que tuviéramos muchas brechas entre lo que estábamos haciendo y lo que otros estaban haciendo en su estrategia de marketing.
¿Cómo planeas implementar esas conclusiones en tu programa?
No parecía que necesitáramos cambiar demasiado nuestro plan de marketing de espectáculos. Los informes, sin embargo, solidificaron nuestra perspectiva sobre el plan de marketing.
Estamos trabajando para consolidar nuestros correos electrónicos y tal vez agregar más contenido de video. Los informes nos proporcionaron la confirmación para seguir adelante y experimentar con estas nuevas tácticas porque otras organizaciones han demostrado su éxito.
¿Cuál es su opinión general sobre el CEIR con respecto a la Serie Cómo aumentar la asistencia?
Yo le diría al CEIR que siga haciendo lo que está haciendo. Realmente me gusta el formato de los informes y la información que contienen. Pensé que los informes eran lo suficientemente completos, pero no demasiado extensos. Los informes son fáciles de usar y leer.
¿Hay algún contenido o investigación en el que le gustaría que CEIR trabajara y compartiera?
Creo que un tema realmente interesante es el estado futuro de las conferencias y exposiciones. ¿Cuáles son las expectativas clave que tendrán los asistentes dentro de cinco a diez años? Estoy pensando que quizás deberíamos incorporar inteligencia artificial o tácticas digitales más nuevas. Estoy pensando en cuáles son las cosas futuras en las que debería empezar a pensar ahora mismo.
Si desea participar en el estudio de caso de CEIR o tiene ideas sobre cómo CEIR ha ayudado a su organización, comuníquese con Jannat Choudhury en jchoudhury@iaee.com.
