Por Tom Pick

Los profesionales de eventos utilizan muchas palabras diferentes para describir su mundo: Vital. Estresante. Emocionante. Agotador. Gratificante.

Pero un adjetivo que nunca usan es "aburrido". Fiel a su forma, hay varios cambios importantes en el horizonte para la industria de eventos en vivo en 2020. Pero, ¿hay algún “cambio más grande”? Esto es lo que dijeron 14 importantes profesionales de eventos cuando se les hizo esa pregunta.

Hubo varias respuestas únicas, que reflejan tendencias claras en el espacio de eventos, como la mejora y ampliación del uso de aplicaciones móviles para eventos; mayor utilización de lugares no tradicionales; mayor enfoque en la diversidad y la inclusión; y mejorado medición de los resultados del evento no sólo durante sino después del evento.

Puede haber una tecnología disruptiva significativa en la industria de eventos, que aún no está en el radar de nadie, el resultado de pensar fuera de lo común (o como dice Christy Lamagna, “¡estar encima de lo común!” para ver el futuro). ¿Quizás esté relacionado con otras respuestas aquí, como usar tecnología para brindar un servicio 24 horas al día, 7 días a la semana o adoptar un enfoque de diseño centrado en el ser humano?

Varios encuestados mencionaron cambios que se avecinan para los profesionales de eventos debido a preocupaciones como:

• Incertidumbre global: ¿Cómo afectará, en palabras de Michelle Bruno, “la incertidumbre asociada con las elecciones nacionales, el Brexit, una posible recesión económica y las guerras comerciales en curso” a los viajes y los eventos?
• Seguridad: Los organizadores de eventos deben ser aún más conscientes de la seguridad física y cibernética en los eventos a medida que surgen nuevas amenazas.
• Nuevos canales de comunicación: Los planificadores necesitan encontrar nuevas formas de "eliminar el ruido" para crecer, conectarse e involucrar a sus audiencias antes y después del evento. ¿Siguen siendo viables Twitter y Facebook? ¿Sigue siendo Instagram un canal útil tras su decisión de esconderse "me gusta" y fatiga del influencer? ¿Deberían los planificadores considerar trasladar esfuerzos a plataformas como Snapchat, TikTok y Twitch?

Pero la respuesta más popular (el mayor cambio) citada por estos expertos en eventos es la “sostenibilidad”. ¿Cómo pueden los organizadores hacer que sus eventos sean más ecológicos y ecológicos? Existen pasos obvios, como insignias reciclables, iluminación LED y minimizar o eliminar los plásticos de un solo uso.

Pero hay límites. La gente todavía necesita viajar a eventos. Tahira Endean resume maravillosamente este desafío al escribir que “Debemos hacer un trabajo mucho mejor en la narrativa sobre cómo las reuniones y los eventos impulsan los resultados comerciales y construyen puentes entre humanos, y que los mismos resultados no se pueden lograr sin una interacción cara a cara, que puede ser apoyado pero no reemplazado por la tecnología”.

Aquí están las respuestas completas de estas 14 mujeres increíbles en tecnología de eventos.

 

La sostenibilidad ambiental sigue siendo un tema (y, además, en constante crecimiento). Los profesionales de eventos en todos los ámbitos deberán tener esto en cuenta y centrarse en los eventos sostenibles y en cómo su papel en la industria puede desempeñar un papel en el movimiento ecológico, qué pueden hacer para que los eventos sean más sostenibles y cómo pueden hacerlo. Proporcionar a los clientes un equilibrio ecológico al tiempo que satisface las necesidades del evento.

 

Realmente creo que hay dos cuestiones que están en primer plano o que deberían tener en cuenta todos los planificadores:

• Seguridad. Queremos y necesitamos ser conscientes de nuestros asistentes: ¿quién podría asistir que sea una amenaza y cómo protegemos a los asistentes? Sin duda, esto ha cambiado a lo largo de los años y los nuevos planificadores de eventos tendrán desafíos que no hemos tenido que enfrentar en el pasado.
• Sostenibilidad. ¿Cómo trabajamos para que los eventos sean menos derrochadores y más ecológicos? Este es un tema candente y todos los organizadores deben considerar sus eventos con esto en mente. Hay muchas maneras para que los planificadores sean más conscientes cuando se trata de desperdicio en eventos.

 

 

Los profesionales de eventos tienen muchas partes móviles. Me encantaría ver cómo maximizar la experiencia cara a cara y al mismo tiempo minimizar la huella de carbono (relacionada con los viajes a eventos) + incorporar el movimiento #golocal (para apoyar a las empresas locales) + seleccionar espacios más interesantes/atractivos (que el típico centro de conferencias o sala de reuniones) Y tener WiFi sólido para mantenerse conectado (suspiro)….incorporar tecnología y mantener el presupuesto alineado. (¡Luchas actuales!)

Además, ¡sería fantástico ver algo más que ropa de cama utilizada como mantelería!

Un comentario adicional de mi colega Nick Beard, director de desarrollo empresarial de Boomset: "Estados Unidos se dirige a un año electoral y será interesante ver cómo el panorama geopolítico afectará la forma en que las empresas nacionales y extranjeras asignarán y gastarán sus eventos". ¡Presupuestos!

 

 

El cambio climático está a la vanguardia del pensamiento mundial. Los viajes serán cuestionados desde la perspectiva del impacto del carbono. ¿Cómo responderemos a esto como profesionales de eventos que dependen de que las personas viajen a los eventos que diseñamos?

Debemos hacer un trabajo mucho mejor con la narrativa sobre cómo las reuniones y eventos impulsan los resultados comerciales, construyen puentes entre humanos y que los mismos resultados no se pueden lograr sin una interacción cara a cara, que puede ser respaldada pero no reemplazada por la tecnología.

 

 

Los profesionales del evento estarán muy preocupados por la incertidumbre asociada con las elecciones nacionales, el Brexit, una posible recesión económica y las guerras comerciales en curso.

 

 

Con las elecciones de 2020 acercándose, tengo curiosidad por ver cómo esto influirá en el comportamiento de los eventos. Creo que centrarse en unir a las personas será aún más importante (¡sin importar cuáles sean sus diferencias!).

 

 

La seguridad se está convirtiendo cada vez más en un desafío para eventos grandes y pequeños, lo que incluye planes para tiradores activos, desastres naturales, emergencias sanitarias y ciberseguridad.

 

 

Continuar rompiendo el ruido, desde una perspectiva de marketing. Encontrar medidas fáciles y cuantificables para hacer crecer su audiencia y luego continuar interactuando de manera relevante o "continuar la conversación" con sus audiencias en el ciclo de vida previo y posterior al evento.

 

 

Formas en constante evolución de conectarse con los mercados objetivo. Encontrar una manera de eliminar el ruido a medida que cada vez hay más métodos para llegar a las personas y surgen continuamente nuevos canales.

 

 

Pensar fuera de lo común es esencial para quienes quieren tener éxito. Los estrategas de eventos se paran ENCIMA DE la caja y ven el futuro. La creación de contenido estratégico y una mejor comprensión de cómo medir los cambios de comportamiento que se derivan de ese contenido son claves para conseguir un asiento en la mesa.

 

 

El mayor cambio al que tendrán que enfrentarse los organizadores de eventos en 2020 será la próxima idea disruptiva, al estilo del próximo Airbnb. Aún no está claro cuál será la próxima disrupción.

 

 

Espero que en 2020 nuestra industria se centre en un mayor énfasis en la diversidad y la inclusión. ¡Este es un tema muy importante en nuestra sociedad y debería reflejarse también en nuestra industria!

 

 

¡Ponernos al día con las expectativas del cliente y estar unos pasos por delante! Si el cliente no puede acceder a lo que necesita y quiere desde su smartphone ¡no está comprando! Los clientes quieren todo AHORA AHORA AHORA y el horario comercial de 2 a. m. y 7 a. m. para este nuevo cliente es cosa del pasado. ¡Los profesionales de eventos deben cambiar con el clima de este nuevo cliente!

 

 

He estado estudiando la filosofía detrás del diseño centrado en el ser humano. Creo que muchos planificadores ya tienen esta habilidad, pero a menudo nos vemos descarrilados por prioridades contrapuestas de las partes interesadas y nuestros eventos terminan sin dar en el blanco con los asistentes. A medida que más organizaciones comiencen a valorar el diseño centrado en las personas en todo lo que hacen, los planificadores estarán preparados para ayudar a facilitar esa conversación.

 

Tom Pick es un consultor de marketing digital que trabaja con el desarrollador de la plataforma de gestión de eventos G2Planet para compartir las ideas y conocimientos de la empresa con los profesionales del marketing de eventos corporativos..