Por MPI

UNA SECCIÓN ESPECIAL PRESENTADA POR MEETING PROFESSIONALS INTERNATIONAL

Este artículo fue publicado originalmente por Planificatusreuniones.com

Como ejecutivo, profesional de ventas o miembro de un equipo grande, sabes lo importante que es hacer los deberes. Más específicamente, necesita una vista completa de sus clientes, para saber en qué se está metiendo y qué tipo de presentación o interacción funcionará mejor. Después de todo, ¿cómo puedes involucrarte con alguien directamente, sin saber quién es y de qué se trata?

Ahí es exactamente donde surge el concepto de Análisis FODA entra en juego. FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas) es una técnica muy útil para ayudarle a identificar a su audiencia y afianzarse en el mercado.

En los negocios, se trata de crear y apuntar a un nicho sostenible. Aprende todo lo que puede sobre una parte o cliente rival, antes de reunirse o interactuar. Esto le brinda los recursos y la preparación para conseguir un acuerdo, propuesta o compromiso adecuado.

Obviamente, es imposible realizar un análisis FODA antes de cada reunión o evento, pero puedes integrarlo en una estrategia de aplicación móvil para ayudar a facilitarlo tanto como sea posible. Esto es posible gracias a los perfiles de clientes o perfiles de clientes. Perfiles de clientes personalizados que permiten el almacenamiento, organización y recuperación de datos sobre un usuario o datos demográficos.

Piense en ello como una vista de cuenta de 360 grados, que proporciona una visión general, al menos en lo que respecta a su audiencia y clientes.

¿Cómo funciona esto?

La opción de cargar automáticamente los datos del perfil del cliente puede abrir nuevas puertas para usted y su equipo. Por ejemplo, antes de una reunión, puede buscar cualquier usuario o cliente dentro de la aplicación, examinar su perfil, leer información adicional y datos conectados y luego volver a sumergirse en el mundo real. Pero una vez que esté preparado, podrá enfrentarse a esos clientes o clientela con total confianza.

La mejor parte es que la experiencia y la información proporcionadas pueden ser personalizadas por la empresa líder, su negocio, lo que ayuda a establecer el tono de sus éxitos, necesidades, brechas, ingresos, industria y más. Y todo esto puede proporcionar una especie de sesión informativa previa improvisada. Es el pre-juego antes del gran día del juego.

Todo esto es una forma de gestión de la identidad del cliente, que hace que las interacciones y el compromiso con su audiencia sean más personales. Esto llega incluso hasta los propios clientes, quienes pueden ver a qué reuniones, sesiones informativas y eventos asistieron, y cómo contribuyeron, si es que contribuyeron.

Es un proceso sencillo y todos los componentes son ágiles, convencionales en el sentido de perfil personal. Por ejemplo, tiene la imagen o imágenes de perfil estándar, una breve biografía o propaganda sobre la persona, información e interacciones detalladas, y más.

Cuando un cliente o cliente potencial se acerque a usted, lo reconocerá instantáneamente gracias a los datos de perfil asociados a él. Esto hace que las reuniones y agendas sean más visibles, ya que nunca tendrás que entrar a una sala o lugar y saber quién es quién. Ya sabes, simplemente porque usted (o alguien de su organización) ha interactuado con ellos antes, de alguna pequeña manera, creando un rico legado de conocimiento del cliente.

El 75 por ciento de los consumidores tienen más probabilidades de comprar. de una marca que los reconoce y hace recomendaciones basadas en su historia personal. Entonces quieres que sean más reconocibles.

Esto no sólo construye relaciones más sólidas y confiables, sino que también proporciona un nivel más profundo de contexto para reunirse con sus clientes en persona. Además, puede ver cómo se desarrollan las interacciones y el compromiso a lo largo de todos los pasos en los puntos de contacto previos, durante y posteriores a la reunión.

Una última forma, más decidida, de verlo es que se están creando perfiles de clientes y bases de datos colectivas para la habilitación de ventas. Cada equipo puede aprovechar los conocimientos y los datos recopilados sobre su audiencia, desde marketing y ventas hasta la administración de segundo nivel y los miembros de la junta directiva. Esto permite una comunidad más eficiente, más interactiva y mucho más personal.

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