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¿Cómo valoras que tu exposición haya aportado valor a tus asistentes? La serie Attendee ROI Playbook aborda el proceso de cómo los asistentes evalúan el resultado o las métricas más comúnmente utilizadas para determinar dónde valió la pena el viaje. Para obtener información sobre cómo los suscriptores de CEIR se beneficiaron de la investigación, Stephanie Chávez de The Trade Group comparte sus conclusiones del Serie de guías sobre el retorno de la inversión (ROI) para asistentes.
Describa su función en su organización. ¿Qué responsabilidades tienes?
Soy el Director de Marketing de El grupo comercial.
The Trade Group es una firma galardonada de diseño creativo y marketing de eventos de servicio completo, que se especializa en ferias comerciales, eventos y activaciones de deportes electrónicos, eventos corporativos, activaciones de marcas, merchandising minorista, gráficos comerciales y soluciones experienciales. Desde 1986, nuestro equipo de expertos en ingeniería, diseño y eventos en vivo ha ayudado a miles de clientes a amplificar sus marcas y navegar con éxito en una amplia gama de eventos y experiencias.
Soy responsable de comercializar nuestra amplia gama de servicios llave en mano para exhibiciones y eventos, así como de apoyar a nuestro equipo de 30 consultores de ventas para garantizar que tengan los materiales necesarios para demostrar que TTG es la elección correcta.
Describa algunas razones por las que usted y su organización utilizan la investigación CEIR.
Utilizamos la investigación de CEIR para mantenernos al día con las tendencias de la industria, los conocimientos y las necesidades/deseos de los asistentes y expositores por igual. Cuanto más podamos comprender las mentes de nuestros asistentes, mejor podremos crear experiencias atractivas para nuestros clientes para obtener el máximo retorno de la inversión. Además, comprender las tendencias generales de nuestra industria es esencial para la planificación y la estrategia futuras de nuestra organización en su conjunto.
¿Cómo se enteró por primera vez de la investigación del CEIR? ¿Cuánto tiempo llevas utilizando la investigación CEIR?
Cuando me uní a TTG en 2015, inmediatamente me hablaron de CEIR como un recurso al que acudir para obtener información importante sobre la industria de eventos y ferias comerciales. Lo he estado usando desde entonces.
¿Cuáles fueron sus principales conclusiones de la serie Attendee ROI Playbook?
Las conclusiones clave fueron que la mayoría de los asistentes no tienen un proceso formal para decidir a qué programas asistir; solo 10% informó tener un proceso de evaluación formal.
Las razones para asistir me parecieron muy interesantes y me encantó el desglose de las motivaciones en las distintas categorías:
- Comercio
- Aprender
- Experiencia
- Valor/prestigio
- Logística
En parte 5 de la serie, disfruté el análisis de las motivaciones entre diferentes generaciones. Los Millennials consideraron las exposiciones B2B como su principal fuente de información para satisfacer las necesidades de información comercial y de decisiones de compra de los asistentes, incluso más que la Generación X y los Boomers.
En parte 6 Al finalizar la serie, fue interesante saber que mientras los asistentes masculinos se centran más en el aspecto de compras de las ferias comerciales, las mujeres se centran tanto en las compras como en el aprendizaje.
¿Cómo planea implementar esas conclusiones en su organización?
Como casa de exhibición y empresa experiencial, es importante para nosotros comprender las tendencias de los asistentes para poder consultar con nuestros clientes sobre sus programas de ferias y eventos y asegurarnos de que su programa de ferias satisfaga las necesidades de los asistentes para que puedan generar el máximo retorno de la inversión.
¿Cómo ha cambiado la serie Attendee ROI Playbook su perspectiva sobre la estrategia de eventos de su organización?
Está claro que los eventos y experiencias presenciales siguen siendo la mejor opción, especialmente para los millennials. Es importante crear experiencias memorables y compartibles, así como brindar oportunidades para que los asistentes compren y aprendan fácilmente (a través de talleres y sesiones educativas).
¿Cuál es su opinión general sobre CEIR con respecto a la serie Attendee ROI Playbook?
Este es un manual muy profundo y detallado, y aprecio la gran cantidad de datos y conocimientos proporcionados.
¿Recomendaría la serie Attendee ROI Playbook a otras personas?
Sí, recomendaría esta serie a mis pares de la industria. Es importante estar atento a las tendencias actuales en el espacio de ferias y eventos para que los asistentes se involucren y se maximice el retorno de la inversión para los expositores.
