Por Warwick H. Davies
Como saben la mayoría de los organizadores de eventos, los tres principales problemas del negocio son (en orden): atraer asistentes, atraer a los asistentes adecuados y obtener ganancias. Por lo tanto, corresponde al organizador del evento comprender por qué los asistentes asisten y no a sus eventos.
CEIR acaba de publicar un informe que cubre el resultado de no gestionar estos tres objetivos principales del evento titulado Cómo detener la pérdida de asistentes, escrito por Jeff Tanner y Nancy Drapeau. El informe especifica los motivos por los que los asistentes ya no asisten a algunos de los eventos a los que asistían anteriormente. Lo que me resulta interesante es que el hilo conductor de todas las razones fue la falta de valor percibido y relevancia del evento en particular para el ex participante; y lo que me preocupa especialmente es el creciente número de altos ejecutivos y tomadores de decisiones que están reduciendo activamente el número de eventos a los que asisten anualmente. La investigación incluyó a 421 asistentes activos a conferencias de 14 industrias que respondieron, por lo que parece como si Jeff y Nancy hubieran descubierto un fenómeno al que todos deberíamos prestar más atención.
¿Cuál es el remedio para volver a atraer a asistentes anteriores? En mi experiencia, el organizador del evento que tiene problemas con la pérdida de asistentes casi siempre ha perdido el contacto con los compradores clave de sus eventos, especialmente sin saber qué es lo que "mantiene a estos asistentes despiertos por la noche". Si el organizador lo sabe, no está programando ni diseñando activamente eventos en torno a estos temas, es decir, el evento no ha seguido siendo relevante en el mercado.
En cualquier caso, la conciencia del problema es el primer paso para mejorar, y este informe hace un buen trabajo al resaltar las causas probables. El siguiente paso es arremangarse y volver a conectarse con su público objetivo, y eso es tan fácil como levantar el teléfono...
Warwick H. Davies
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