por Jessica Finnerty

Hoy en día, casi todo en nuestras vidas está “impulsado por la experiencia”. Vivimos en un mundo donde todo está diseñado y personalizado para satisfacer nuestros intereses específicos. Esto es especialmente cierto en el universo de las ferias comerciales.

Dado que la tecnología ofrece cada vez más opciones que eliminan la necesidad de interacción cara a cara, la mejor manera de mantener la relevancia de su programa es conectarse con sus asistentes y hacerlo sentir personal. Bríndeles una experiencia que sea más que solo el espectáculo, algo que resuene en un nivel más profundo.

Mi feria está en el sector de la automoción, especializándome en productos y servicios para tu coche una vez que ha salido del concesionario. Y aunque amo mucho mi programa, seré el primero en admitir que puede ser un poco seco. Entonces, hace unos años, cuando empezamos a pensar en formas de hacer que nuestro evento estuviera más orientado a la experiencia, nos topamos con el mismo muro de excusas que estoy seguro enfrentan muchos espectáculos: "Nuestros productos realmente no se prestan a eso". ese tipo de cosas” y “Hay muchas cosas que puedes hacer para que los limpiaparabrisas sean emocionantes”. Sin embargo, con el tiempo nos dimos cuenta de lo PEQUEÑOS que estábamos pensando. Queríamos atraer a la GENTE, y sus intereses y experiencias iban mucho más allá de los productos que podían ver en el suelo.

Una vez que llegamos a esa conclusión, nuestra forma de pensar cambió por completo. Y con una repentina sacudida nos dimos cuenta: ¡éramos una exhibición automotriz sin autos! Oh, claro, había algunos esparcidos en algunos de los stands de los expositores, pero eso fue todo. Nuestro espectáculo se lleva a cabo junto con otro espectáculo automotriz más llamativo, SEMA, que presenta en gran medida hot-rods y vehículos altamente personalizados, y nuestra mentalidad siempre había sido que exhibir autos era "más una cosa de SEMA". En ese momento, creímos que esta forma de pensar nos ayudaba a diferenciarnos de la competencia, pero en realidad sólo servía para ponernos limitaciones innecesarias. Sólo porque ellos lo estuvieran haciendo no significaba que nosotros no pudiéramos hacerlo a nuestra manera.

Solicitamos a los entusiastas locales del área de Las Vegas que nos prestaran una variedad de autos diferentes y los exhibimos en los vestíbulos superior e inferior del Sands. Sin embargo, estos autos no fueron súper modificados. Nos quedamos con autos en su mayoría clásicos (los tipos que muchos de nuestros asistentes podrían haber tenido o haber visto cuando eran jóvenes) junto con algunos modelos más nuevos, solo para mantener el interés. Y para ayudar a agregar ese toque personal, nos aseguramos de que cada automóvil tuviera información sobre su propietario, incluido su favorito. marcas y productos y cualquier trabajo que hubieran realizado en los propios coches.

La exhibición fue un éxito. Tanto los asistentes como los expositores invadieron el escaparate durante los tres días del evento. Muchos se tomaron fotografías con los autos, pero muchos más se contentaron con mirar y leer las historias. Hablaron entre ellos y compartieron sus conexiones y recuerdos personales con cada automóvil. Nuestras redes sociales, que en ese momento estaban pasando apuros, experimentaron un aumento espectacular en su uso. El revuelo fue más fuerte de lo que podríamos haber esperado y los comentarios de todos nuestros voluntarios clave fueron nada más que positivos. Puede que no haya sido tan llamativo o vanguardista como algunas de las cosas que pudieron ver en el otro show, pero fue PERSONAL. Contó una historia con la que casi todos podían identificarse y, al hacerlo, abrió una puerta a las emociones de nuestros asistentes y tocó la fibra sensible de su pasión. De repente, AAPEX fue más que un simple espectáculo: fue una experiencia.

Desde entonces, hemos probado muchas cosas diferentes y seguimos buscando nuevas formas de atraer a las personas que conforman nuestra industria. Y la diferencia ha sido notoria. Nuestros números han ido creciendo constantemente y cada año logramos ser etiquetados como "el mejor espectáculo de todos los tiempos". Es sorprendente cuánta emoción se puede generar simplemente agregando un toque personal y cuánto se puede lograr una vez que se sale del pensamiento rutinario.

Jessica Finnerty es gerente de reuniones y eventos de Auto Care Association. Las opiniones son suyas. Puede comunicarse con ella en jessica.finnerty@autocare.org.