Par Nancy Drapeau, RPC
Directeur de recherche CEIR

Je reviens tout juste de Conférence sur le leadership exécutif du SISO qui a eu lieu cette semaine à Atlantic City. Le lieu, Revel, et la ville ont fait un travail formidable en organisant cet événement dynamique. Ce fut un privilège de faire partie du programme de la conférence, où j'ai pu partager les principales conclusions du rapport CEIR récemment publié, parrainé par SISO, le Étude 2014 sur les besoins et les préférences des jeunes professionnels participants. Ce fut un plaisir de partager la scène avec des chercheurs de premier plan du secteur et de discuter des leçons apprises sur la manière dont les organisateurs d'expositions peuvent utiliser efficacement la recherche pour des événements existants et évaluer les opportunités potentielles.

L'objectif de cet événement a amené sur scène différents panélistes qui ont abordé une variété de sujets, mais un thème constant s'est développé consistant à encourager les organisateurs présents dans la salle à réfléchir aux moyens de transformer leurs entreprises et à innover, plutôt que de stagner, dans les efforts pour maintenir et développer leurs événements.

C’est un excellent appel à l’action. Cependant, avec cette orientation vers laquelle tout organisateur d’exposition devrait s’efforcer, j’encourage également les organisateurs à rester concentrés. N'érodez pas la valeur fondamentale et intrinsèque des salons interentreprises – le pouvoir et la valeur des interactions en face à face – avec les personnes et les produits. Innover pour valoriser cette valeur fondamentale, et non la diminuer. L'innovation doit amplifier la puissance d'un événement en direct qui rassemble les personnes et les produits de manière puissante et percutante, ce que le numérique ne peut pas faire.

Recherche CEIR a montré que les participants et les exposants identifient les expositions comme classé au premier rang cadre en face à face de choix. Il est numéro un pour les participants et pour les exposants, il est à égalité au premier rang avec les visites de vente en personne.

Comme discuté dans le Manuel de jeu numérique, le digital est un formidable média pour attirer et promouvoir un événement. Pour ceux qui ne peuvent pas y assister, il offre la possibilité de jeter un coup d’œil et de voir ce qui est disponible en ligne. Mais cela n’offre pas l’expérience complète d’être là. Et le numérique est un formidable moyen d’amplifier l’effet du contenu généré lors d’une exposition, une excellente opportunité de stimuler les impressions médiatiques de l’exposition et de ses exposants, et un moyen efficace pour interagir avec les participants tout au long de l’année. Mais encore une fois, il est important de garder les yeux sur le ballon. Le lien – la valeur fondamentale d’un événement physique – réside simplement dans les personnes présentes dans la salle et les produits présentés.

Participer à un événement bien réalisé avec des personnes et des pairs partageant les mêmes idées, rencontrer d'anciens collègues et établir des liens avec de nouveaux est une opportunité précieuse. Il perfectionne les compétences des participants et leur donne des idées et des solutions potentielles aux défis commerciaux actuels, ainsi que des produits potentiels susceptibles de donner à leur organisation un avantage concurrentiel. Il offre également la possibilité de découvrir les produits présentés sur un espace d'exposition : voir comment ils fonctionnent, interagir avec le produit et discuter avec le personnel de l'exposition qui peut répondre aux questions sur place, ainsi que dialoguer avec les utilisateurs du produit qui peuvent partager leurs l'expérience de l'organisation avec le produit ou les défis/solutions qu'elle s'efforce également de résoudre. Comme documenté dans Ce que les participants attendent des expositions commerciales, ces interactions sont très appréciées par les participants en général. Les jeunes professionnels considèrent également ces interactions comme une raison clé pour visiter les expositions, comme le montre le rapport du CEIR publié cette semaine.

Alors, lorsque l’on innove, comment peut-on renforcer cette valeur fondamentale ou comment minimiser ou éliminer les détracteurs ? N'est-ce pas ce que l'iPad s'est efforcé de faire ? Afin de rendre « l'expérience » de l'iPad telle que tout problème technique soit minimisé, Apple s'est efforcé de proposer un produit où la connexion entre l'utilisateur et le contenu était aussi simple et transparente que possible.

Si vous êtes organisateur, qu’en est-il de cette analogie qui s’applique à votre événement ? Comment peux-tu:

• Éliminer les problèmes logistiques qui peuvent accrocher les participants dans l'espace d'exposition ou gêner l'expérience dans l'espace d'exposition ?
• Éliminer les problèmes logistiques qui rendent l’exposition difficile ?
• Quelles innovations peuvent accroître la puissance de l’expérience du participant ou de l’exposant ?
• Quels paramètres pouvez-vous proposer pour maximiser les interactions entre les participants et les exposants, et entre tous les types de participants ?
• Outre les stands d'exposition, quels autres paramètres pouvez-vous créer pour permettre aux participants d'interagir et/ou de tester des produits sur le site d'exposition ? Une zone de démonstration de produits est-elle réalisable ?

En tant que chercheur, je peux continuer à énumérer des questions dans le but ultime de stimuler la réflexion sur les domaines méritant d’être pris en compte pour l’innovation. Si vous êtes un organisateur, n'hésitez pas à compléter la liste et à stimuler la discussion. Vos clients et équipes événementielles ont probablement des idées qui méritent d’être prises en compte. Comme l'explique le message d'un autre blog du CEIR, La créativité mène à l'engagement. Laissez libre cours à la créativité et à l’innovation ! Mais ce faisant, n'oubliez pas de garder un œil sur le ballon !