Par Nancy Drapeau, PRC, Directrice de recherche du CEIR

Une récente Adage l'article rapportait que Walmart est le détaillant préféré des Millennials, sur la base des données Infoscout sur l'activité d'achat. Cet article cite Stephen Quinn, directeur marketing de Walmart, admettant : « Cela choque beaucoup de gens, y compris au sein de l'entreprise. »

La nature des achats axés sur la valeur des Millennials ne me surprend pas. Elle s'inscrit dans la continuité des recherches menées cette année par le CEIR auprès de jeunes exploitants professionnels, Étude 2015 sur les besoins et les préférences des jeunes exposants professionnels. Dans cette étude, la principale raison pour laquelle les jeunes exposants professionnels ont préconisé de ne pas exposer est due à leur perception que cela coûte trop cher, selon 44 % de ceux qui ont été impliqués dans de telles décisions. Et d'autres raisons majeures pour préconiser de ne pas exposer témoignent également de l'importance accordée aux dépenses basées sur la valeur : la perception qu'un événement a une mauvaise qualité de fréquentation ou un faible volume de fréquentation.

Les jeunes exposants professionnels ne sont en aucun cas négatifs à l'égard du canal des expositions, bien au contraire : presque tous les jeunes exposants professionnels interrogés estiment que les expositions offrent une valeur unique qui ne peut être satisfaite par d'autres canaux de marketing ou de vente. Les aspects les plus populaires concernent le retour sur investissement, la capacité à atteindre plusieurs objectifs de vente et de marketing dans un laps de temps compressé : interagir en face-à-face avec les clients et les prospects ; interagir avec un grand nombre de publics cibles dans un laps de temps compressé ; ainsi que d'interagir avec une grande variété d'acteurs, y compris des fournisseurs et autres.

Les organisateurs doivent donc prêter attention à cet accent mis sur les achats axés sur la valeur MAINTENANT. Il ne s’agit pas là d’une considération lointaine et future. Il est déjà vrai que les Millennials et la génération X surpassent les baby-boomers en tant que générations les plus nombreuses sur le marché du travail d'aujourd'hui. Leurs préférences commencent déjà à influencer les décisions d’exposition et cette influence ne fera que croître à mesure que les baby-boomers prendront leur retraite. Le millénaire le plus âgé a 34 ans en 2015, un âge auquel un professionnel peut très probablement occuper un rôle de direction ou de direction et prendre de telles décisions.

Pour accéder au rapport du CEIR, rendez-vous sur Étude 2015 sur les besoins et les préférences des jeunes exposants professionnels.