Par Nancy Drapeau, RPC, directrice de recherche, CEIR
Prédiction du CEIR a été un événement phénoménal cette année. Les présentateurs ont mis les participants au défi de repousser les limites de leur perception de leurs événements, des objectifs qu'ils devraient s'efforcer d'atteindre et de ce que cela signifie sur la manière dont le modèle de salon professionnel doit évoluer. Les commentaires s'appuient sur des exemples concrets sur la façon dont les organisateurs et les exposants d'aujourd'hui « épatent » ceux qui assistent à leurs événements et sur la pensée futuriste, un appel à l'action pour expérimenter et évoluer.
Deux présentateurs ont vraiment forcé les participants de Predict à penser au-delà de la journée d'aujourd'hui. Leur rôle était de planter les graines, de motiver un appel à l’action pour innover. Ils n'ont pas donné la solution. Ils ont mis les dirigeants des salons professionnels au défi d’expérimenter et de trouver une nouvelle voie à suivre. Le designer de renommée mondiale Bruce Mau a discuté du pouvoir du design invisible et de la façon dont le salon est prêt à évoluer vers une nouvelle réalité. Marc Pomerleau, vice-président de la stratégie chez Freeman XP, a lié l'évolution de la société humaine des premiers temps à aujourd'hui, les progrès de la philosophie, la révolution industrielle et les progrès technologiques d'aujourd'hui qui, selon lui, augmentent le pouvoir du marketing en face-à-face. Il a affirmé que la technologie a créé un sentiment accru d’aliénation chez les individus, qu’elle accroît le besoin et le désir de se connecter en face à face. Cette affirmation n’est pas la première fois que j’entends cela. De retour à l'université, je me souviens de cette déclaration, relative à l'évolution de la pensée philosophique et politique au 16ème siècle, époque révolutionnaire préindustrielle. Nous voilà donc au 21St siècle avec tous nos gadgets, qui nous connectent à un certain niveau les uns aux autres, mais pas dans l'espace physique. Nous sommes des humains et avons soif de cette connexion. Je suis d'accord avec Marc, le numérique accroît le besoin, l'envie des communautés de se connecter en face à face. Les canaux numériques et d’exposition se complètent.
Dans les CEIR Différences générationnelles dans les préférences et les activités d’interaction en face à face, il a été constaté que l'interaction en ligne incitait à la participation à des expositions interentreprises : plus le participant est jeune, plus le pourcentage l'indiquant est élevé.
Pomerleau et Mau soutiennent qu'aujourd'hui, le médium en face-à-face doit se « transformer », évoluer avec l'évolution des normes. Le format des salons professionnels n’a pas beaucoup changé depuis son apogée dans les années 1970. Il est peut-être temps de le faire. Comment faire évoluer le salon d'une manière qui conserve, voire augmente les bénéfices et offre une expérience profonde aux spécialistes du marketing de marque et aux participants professionnels ? Le message de Predict est que les organisateurs doivent se transformer ou se perturber avant que quelqu'un d'autre ne le fasse…. Mais qu’est-ce que cela signifie ? Où et comment les organisateurs de salons peuvent-ils évoluer ?
- Pour relever ce défi, un organisateur doit comprendre deux choses :
- Quelle est l’essence fondamentale, la valeur immuable du média des salons professionnels ? Les organisateurs doivent éviter de jeter le bébé avec l’eau du bain.
- Quels aspects d’un salon professionnel ne sont pas essentiels et peuvent changer ? C'est dans ces domaines que les organisateurs doivent expérimenter.
Permettez-moi d'affirmer les valeurs fondamentales d'un salon interentreprises basé sur les recherches du CEIR :
- Connecter les participants au produit – capacité de toucher, sentir, sentir, tester, évaluer les produits en personne, dans l’espace physique. Un exemple que j'aime donner est la zone de démonstration du Monde du Béton. Ils donnent aux participants la chance de déchirer du béton, de tester des marteaux-piqueurs et de découvrir de nouveaux produits. Est-ce que ça devient plus viscéral que ça ? Si vous êtes un organisateur, comment cet exemple s'applique-t-il à votre secteur ?
- Connecter les participants avec les gens – les personnes derrière un produit, les experts produit, les concepteurs de produits, les experts du secteur, les pairs, les mentors. PERSONNES.
- Apprentissage/éducation – cela se fait de plusieurs manières – en participant à des séances de formation, en interagissant avec des experts du secteur, des experts en produits, des pairs, etc. Dans de nombreux secteurs, les professionnels participent pour satisfaire les besoins de certification, bien que l'essence même de la valeur soit le pouvoir de ce qui est appris ou le le pouvoir de tout ce qui est appris, accompli.
- Sérendipité – l'interaction en temps réel entre les personnes et les produits génère des expériences et des apprentissages que le participant ne s'attendait pas à emporter. Se connecter avec une personne occupant un poste similaire qui s'avère être un mentor, un ami de longue date qui aide la personne et son organisation à progresser. La découverte d'un produit qui répond à un défi actuel auquel une organisation est confrontée. Il peut s'agir d'un défi qui n'était même pas prévu par le participant avant de se rendre au spectacle.
L'essentiel de ce blog est le suivant : soyez courageux, osez expérimenter, faites évoluer votre événement, commencez à générer de nouveaux concepts, testez-les, et s'ils s'avèrent prometteurs, élargissez le concept plus largement à votre événement. ÉVOLUER!
Vous souhaitez approfondir les rapports du CEIR qui peuvent vous aider à la planification stratégique ? Voici une longue liste de rapports récemment publiés. Bonne lecture! Si vous avez des questions, contactez-moi à ndrapeau@ceir.org. Je suis heureux de vous orienter vers les études du CEIR qui peuvent répondre à vos besoins d'information.
Recherche axée sur les participants
Guide rapide sur les préférences des participants par secteur industriel
Étude 2014 sur les besoins et les préférences des jeunes professionnels participants
Interaction sur le stand d'exposition : ce que veulent les participants
Processus d'achat et relation client
Recherche axée sur les exposants
Pratiques de mesure du retour sur investissement et des performances des exposants en 2015
Étude 2015 sur les besoins et les préférences des jeunes exposants professionnels
