par Caitlin Fox

À quand remonte la dernière fois que vous avez consulté le site Web de votre événement à travers les yeux de votre utilisateur final, à la recherche du contenu de l'événement dont vous auriez besoin pour prendre la décision d'y assister ? Alors que les sites Web événementiels étaient autrefois une réflexion secondaire, je les considère comme la porte d'entrée d'une campagne et d'un spectacle. Et même si une entrée visuellement époustouflante peut être la chose la plus importante pour certains, aux yeux de ce spectateur, la vraie beauté réside dans l'architecture (sous la forme d'une navigation claire et d'un chemin d'enregistrement facile). Ben McRae, l'expert UI/UX de mdg et ma référence en matière de tout ce qui concerne le Web, est d'accord et a partagé ces meilleurs conseils pour obtenir le mélange parfait de conception et d'organisation.

Utiliser les outils du métier

Un plan du site, un diagramme de type organigramme qui démontre visuellement la hiérarchie des pages, est le guide de l'utilisateur au début de l'expérience : les titres représentent les pages de niveau supérieur et les sous-pages leur indiquent la prochaine étape de leur voyage. C'est la base de tout site Web et devrait être la première chose développée. Vous pouvez trouver des outils gratuits de glisser-déposer en ligne pour créer et exporter des plans de site, notamment cacoo.com, creately.com et gliffy.com.

Commencez par une vue plongeante à partir de quelques-uns seulement

Presque tout ce que propose votre événement se retrouve d'une manière ou d'une autre sur votre site Web. Il est donc naturel que plusieurs acteurs de votre organisation veuillent intervenir. Bien qu'il soit important d'avoir l'avis des parties prenantes, il est beaucoup plus efficace de laisser un petit groupe avec un une vision d’ensemble, consolider les retours et montrer la voie. Après avoir mené un processus de découverte approfondi, vous devriez disposer de suffisamment de données pour créer la première ébauche de votre plan de site.

Sortez de votre organisation

Bien que différents départements puissent être chargés de certains aspects de l'émission, cela n'a pas de sens de cloisonner le contenu en fonction de celui qui le produit. Il est facile de perdre de vue cela en interne. Prendre du recul vous permet d'avoir une perspective plus large et de choisir votre navigation de haut niveau en identifiant les différentes raisons pour lesquelles les utilisateurs pourraient visiter votre site : pour s'inscrire, acheter un stand, voir des intervenants et des sessions, réserver leur hôtel, etc.

Rester sur la bonne voie

Définissez la hiérarchie de votre site et laissez-la ouvrir la voie pour tout le reste. Cinq ou six pages de niveau supérieur dans la barre de menu suffisent ; des éléments supplémentaires peuvent créer de la confusion et engendrer des problèmes de conception, notamment en ce qui concerne le maintien des pages adaptées aux mobiles. Pour atténuer le problème des portions, de nombreux sites incluent des utilitaires de navigation : un menu moins visible au-dessus du menu principal qui capture des pages plus pratiques que orientées vers le contenu, telles que les pages Contactez-nous, Connexion et À propos.

Suivez ce qui fonctionne

Ne réinventez pas la roue lorsqu'il s'agit de votre site événementiel. Il y a une raison pour placer certaines invites du salon en haut : inscription, calendrier, informations sur l'exposant, etc. À moins que des données convaincantes suggèrent le contraire, il n'y a aucune raison de changer pour le plaisir de changer. Il existe néanmoins des moyens de faire preuve de créativité en nommant ces sections. N'hésitez pas à expérimenter différents langages adaptés au public pour transmettre des idées familières, à condition que cela n'obscurcisse pas l'objectif de l'élément en question.

Si quelque chose n’a pas de sens pour vous, cela constituera probablement également un obstacle pour vos utilisateurs. Orienter les utilisateurs potentiels dans la bonne direction commence par une organisation et un contenu réfléchis. Chez mdg, notre équipe Web utilise ces meilleures pratiques d'architecture d'information comme feuille de route pour développer et créer des sites Web clients afin de garantir l'engagement et l'inscription tout en minimisant la frustration des utilisateurs.

Caitlin Fox est vice-présidente et stratège de comptes pour les événements chez OMD, une agence de 60 personnes avec des bureaux en Californie du Sud, à Washington, DC et à Reston, en Virginie. Les opinions sont les siennes. Contactez-la via le site Web de l'agence.