Par John Moyes

Malgré un ralentissement continu de la croissance économique mondiale et un déclin du nombre de partisans de l’ouverture commerciale sur la scène internationale, le secteur des expositions s’attend à une croissance continue en 2017.

Toutefois, l’ambiance largement positive a été récemment tempérée par des développements politiques majeurs tels que le vote sur le Brexit au Royaume-Uni, l’échec du coup d’État en Turquie et les retombées de l’élection présidentielle américaine. Quarante-cinq pour cent des participants à l'échelle mondiale anticipent un impact négatif limité ou significatif sur les entreprises, tandis qu'au niveau national, le Mexique (60 pour cent) et les États-Unis (54 pour cent) signalent les plus hauts degrés de préoccupation.

Malgré ces facteurs, le secteur allemand des expositions a établi un nouveau record de fréquentation et de croissance pour le secteur des expositions en 2016. Jetons un coup d'œil aux tendances et aux facteurs contribuant à la performance selon Recherche de mi-année de l'UFI:

• Efficacité des voyages, accessibilité et sécurité

La situation centrale de l'Allemagne et ses plus de 150 expositions internationales sont certainement solidement établis. La plupart des grands spectacles ont lieu tous les deux ans, un peu comme l'IMTS organisé à McCormick Place à Chicago. Habituellement, ces salons ont toujours lieu au même endroit, car Messe Frankfurt sera, comme on pouvait s'y attendre, le lieu du Salon de l'auto annuel de Francfort. Les dates et lieux sont fixés à l'avance permettant une planification optimale.

Si vous avez voyagé dans une grande ville d’Allemagne, vous avez sans doute remarqué que les trains et les bus circulent à l’heure et fréquemment. L'Allemagne est une plaque tournante des voyages internationaux, les connexions sont donc efficaces, tout comme la méthode allemande. Et même si vous deviez réserver une chambre à une certaine distance du parc des expositions dans une ville périphérique, le S-Bahn ou le U-Bahn offrent une accessibilité fiable et efficace. Les jours de l'exposition, votre pass hall couvre le coût de votre voyage vers et depuis la Messe avec les transports publics. Oui, la plupart des spectacles réservent encore tous ces bus qui vont aux hôtels sponsors. Et si vous privilégiez les lignes de taxi, vous trouverez de nombreux chauffeurs de taxi dans chaque ville, et les reçus manuscrits sont assez impressionnants.

La menace terroriste appelle à la vigilance, où que nous soyons et où que nous allions dans le monde aujourd’hui. L'Allemagne a un protocole établi pour l'inscription et l'entrée à chaque salon professionnel, s'appuyant sur le personnel municipal, national et privé pour assurer la sécurité lors des événements. Jusqu’à présent, nous n’avons pas constaté de baisse de fréquentation liée à la menace terroriste. La mentalité de l’Union européenne reste cohérente avec celle du reste du monde, dans la mesure où nous ne pouvons pas permettre au terrorisme de faire dérailler notre mode de vie, y compris la poursuite de nos activités commerciales.

• Polarisation géopolitique croissante des spectacles mondiaux

L’Allemagne jouit depuis longtemps d’une réputation de développement de salons mondiaux de premier plan. Ces dernières années, certaines des marques de salons allemandes les plus puissantes, tout en continuant à croître dans leurs pays d'origine, ont connu une croissance exceptionnelle lorsqu'elles ont été reproduites en Asie, le nombre d'exposants et de participants atteignant ou dépassant celui des salons basés en Allemagne.

À la lumière de l’environnement protectionniste actuel, la croissance des champions d’expositions régionales en Europe, en Asie et dans les Amériques pourrait très bien s’accélérer, offrant ainsi de nouvelles opportunités aux organisateurs nationaux et régionaux de faire cavalier seul ou de s’aligner sur les acteurs internationaux. Sur d’énormes marchés intérieurs, comme les États-Unis et la Chine, il existe de nombreux excellents organisateurs à but lucratif ou associatifs qui proposent actuellement des spectacles à succès sans viser un public international.

L’Allemagne promeut le libre-échange, s’aligne sur l’accord de Paris et Angela Merkel a remporté sa réélection. Comme prévu, l’administration Trump risquait de susciter des réactions internationales ou des répercussions sur la politique commerciale américaine. Avec les nouvelles restrictions de voyage et la prolifération du protectionnisme, le visiteur étranger et, plus important encore, l’acheteur étranger choisiront de faire des affaires là où il est invité à faire des affaires. Avantage de l’Allemagne pour maintenir un environnement neutre pour les participants du monde entier et maintenir le point de vue du « libre-échange » et de la « mondialisation ».

• La prolifération de la numérisation
  Les postes de directeur du numérique sont devenus plus courants au cours des douze derniers mois en Allemagne, travaillant avec les PDG sur des développements numériques accélérés. Dans le même temps, la crainte d’une perturbation majeure, à l’image de celle d’Uber perturbant le secteur des taxis, a diminué. Il existe une prolifération d’entreprises proposant des solutions de services numériques qui peuvent profiter aux organisateurs tout en réduisant certains segments de leur modèle économique. Les prestataires de services forment déjà des alliances avec ces sociétés de technologie événementielle pour proposer leurs services sous forme groupée aux organisateurs, à la fois afin de minimiser la complexité et de renforcer leur propre rôle de partenaire de plus en plus important. Un « point à surveiller » est le traitement des données et en particulier les lois européennes sur la protection de la vie privée.

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne Il s'agit du changement le plus important en matière de réglementation sur la confidentialité des données depuis 20 ans et entre en vigueur le 25 mai 2018. Ce règlement s'applique à toutes les entreprises traitant et détenant les données personnelles des personnes concernées résidant dans l'Union européenne, quelle que soit la localisation de l'entreprise. L’exploitation minière des données d’exposition et l’obtention de pistes d’exploitation nécessiteront un « consentement explicite » qui doit être « clair et distinctif », comme dans le cadre du légalisme. Des amendes s'appliqueront en cas de transgression, et les amendes indiquées seront élevées. Les organisateurs de salons de plus grande envergure seront tenus de nommer un « délégué à la protection des données » pour garantir la conformité. Dieu merci, il y a Facebook et Instagram !

• Faire passer l’excellence opérationnelle au niveau supérieur

Sur presque tous les principaux marchés internationaux, et notamment en Allemagne, les espaces d'exposition ne manquent pas. Cependant, de nombreux organisateurs ont du mal à travailler avec certains sites, invoquant un manque d'expérience opérationnelle et de processus quotidiens sur les sites et dans les sociétés de soutien locales. Même si une infrastructure de qualité est indispensable pour accueillir des expositions, trouver et former un personnel de qualité constitue un défi permanent. Cela a des répercussions sur des problématiques aussi diverses que la santé et la sécurité lors du montage et des opérations jusqu'à la sécurité sur site ou les services aux exposants.

La plupart des salles allemandes, tout en investissant des milliards dans l'amélioration de leurs capacités, sont également désireuses d'investir dans la formation et le développement du personnel. Les sites gérés par des sociétés internationales sur les marchés en développement prennent également la tête de la formation du personnel sur ces marchés, se distinguant ainsi rapidement de leurs concurrents régionaux. De manière générale, la croissance des expositions en Asie et la construction de lieux pour les accueillir ont mis à rude épreuve le bassin de main-d'œuvre, rendant l'excellence opérationnelle encore plus difficile à atteindre.

• En matière de marketing en face-à-face, c'est l'Allemagne qui règne
  Nos partenaires en Allemagne continuent de reconnaître l'importance des salons professionnels et d'améliorer l'utilisation des outils de marketing intégrés. Les entreprises allemandes qui participent à des salons professionnels destinés aux visiteurs améliorent leur marketing grâce à un large éventail d'initiatives incluant le Web, le mobile, le publipostage et une force de vente dédiée. En moyenne, 431 TP3T du budget marketing continuent d'être consacrés à la participation aux salons, qui représentent l'instrument le plus important du secteur B2B. Tels sont les résultats d'une enquête représentative réalisée par AUMA auprès de 500 entreprises allemandes sélectionnées qui exposent à des salons professionnels destinés aux visiteurs.

Alors que les entreprises cherchent à se développer à l’international pour atteindre et impliquer les acheteurs étrangers, la participation et la participation à un salon international en Allemagne restent la valeur sûre en termes de retour sur investissement.

À propos John Moyes
John Moyes est directeur du développement commercial international pour MC2. Tout au long de sa carrière, John s'est concentré en grande partie sur le commerce international et a consacré ses efforts au développement de contacts et de relations internationales ainsi qu'à la formation et à l'orientation de groupes de vente sur le marché international.

John a une longue et importante histoire dans l'industrie des expositions, ayant passé plus de 15 ans chez Exhibit Group, avant de devenir directeur/propriétaire de GGE (General Graphics Exhibits). Il a ensuite occupé le poste de directeur et vice-président des ventes du groupe Delphi, après la fusion avec GGE. Les opinions sont les siennes. Il peut être contacté via Angie White awhite@mc-2.com.