Par Brad Cohen, PDG, Skoolbag
UNE SECTION SPÉCIALE PROPOSÉE PAR MEETING PROFESSIONALS INTERNATIONAL
Dans n’importe quelle industrie, vous rencontrerez à un moment donné des parties prenantes indécises qui doivent passer de sceptiques tièdes à des défenseurs ardents.
Que vous soyez un homme d'affaires proposant une nouvelle idée pour votre entreprise, un administrateur cherchant l'approbation finale d'un événement ou un directeur d'école proactif obtenant le financement et le soutien des parents et de la communauté scolaire au sens large, persuadant les autres de votre vision et les obtenant. à bord est une compétence cruciale pour vous aider sur le lieu de travail.
Nous explorons ici cinq conseils pour parler avec confiance et persuasion avec des parties prenantes indécises afin de vous aider à réaliser votre vision.
- Réaffirmez vos objectifs et votre objectif communs.
L’un des moyens les plus efficaces d’influencer positivement les autres est de comprendre comment vos objectifs jouent un rôle dans leurs objectifs et de trouver un terrain d’entente entre les deux.
Avant la réunion, prenez le temps de comprendre les objectifs des deux parties et comment votre vision complète les deux objectifs. Par exemple, l'intégration d'un plateforme de communication numérique pour votre communauté scolaire réduit les tâches et fait gagner du temps à l'administration et aux enseignants afin qu'ils puissent se concentrer sur les élèves, tandis que les parents bénéficient d'une transparence totale et d'un accès aux communications de l'école.
Au début de la réunion ou de la présentation, commencez par aborder l’objectif et le but collectifs, et expliquez comment toutes les parties prenantes bénéficieront de la vision que vous proposez. À la fin de la réunion, répétez-le pour que cela reste dans leur esprit.
En d’autres termes, faites croire à vos parties prenantes que vous les aidez à atteindre leurs objectifs, et elles seront plus ouvertes à votre vision.
- Pratiquez l’écoute active et l’empathie.
Lorsqu’il s’agit d’influencer les autres, il est facile de confondre actions et progrès et de supposer que parler davantage mène à la persuasion. La réalité, cependant, est qu’une grande partie de l’influence consiste à écouter vos parties prenantes et à comprendre leurs points de vue.
Plutôt que de simplement présenter votre vision, prenez le temps d’abord d’écouter les préoccupations, opinions et croyances de toutes vos parties prenantes. Lorsque vous leur parlez, reconnaissez leurs points de vue. De cette façon, vous montrez que vous respectez et valorisez leur opinion, et établissez un niveau mutuel de compréhension et de confiance avec vos parties prenantes.
En fin de compte, plus ils se sentent compris et plus ils vous font confiance, plus vous aurez d’influence à long terme.
Nous avons deux oreilles et une bouche et nous devons les utiliser proportionnellement.
– John Berghoff, Calme par Susan Caïn
- Utilisez les théories psychologiques à votre avantage.
La science a parcouru un long chemin ces dernières années, ce qui signifie que les connaissances ne manquent pas. théories psychologiques ce qui peut vous aider à influencer positivement les autres sur le lieu de travail. Familiarisez-vous avec quelques-uns qui peuvent vous aider à acquérir ce niveau supplémentaire de crédibilité et d’influence, afin de disposer d’une boîte à outils sur laquelle vous appuyer pour vous aider à améliorer votre niveau de persuasion.
Par exemple, la preuve sociale, qui inclut l’utilisation de témoignages d’autres leaders d’opinion clés pour valider votre point de vue, peut vous aider à gagner en crédibilité auprès de vos parties prenantes. Si vous essayez de persuader les parents de s'impliquer davantage dans la communauté scolaire, utiliser des citations ou entendre un discours d'un parent donne plus de crédibilité à votre vision.
- Ce n'est pas seulement ce que vous dites, c'est aussi la manière dont vous le dites…
… Et cela inclut le langage corporel. En communication, la façon dont vous vous présentez peut soit renforcer l’impact de vos propos, soit le nuire.
Pratiquez un langage corporel persuasif lorsque vous communiquez avec les parties prenantes, ce qui vous aidera à gagner en influence et en autorité sur le projet, ce qui, à son tour, construit votre relation et donne de la crédibilité à ce que vous dites.
En un mot:
- Tenez-vous droit mais détendu, les épaules en arrière.
- Gardez votre posture ouverte : ne croisez pas les bras et les jambes, ne vous appuyez pas contre des objets et ne mettez pas vos mains dans votre poche.
- Maintenez un contact visuel avec vos parties prenantes pour les reconnaître, qu'il s'agisse de parents nouveaux dans la communauté scolaire ou d'enseignants avec lesquels vous travaillez depuis des années.
- Utilisez vos mains : les gestes peuvent aider à faire comprendre un message ou à signaler le désir de participation. Assurez-vous cependant de les utiliser avec parcimonie : trop de gestes peuvent vous donner l'air nerveux ou nuire à vos paroles.
- Abordez et acceptez les conflits positifs.
Lorsqu’on cherche à influencer les autres sur le lieu de travail, l’une des erreurs courantes que font les gens est d’éviter complètement les conflits. Les parties prenantes ne seront pas d’accord avec vous : tout cela fait partie intégrante du processus de communication. Cependant, plutôt que d’éviter ou d’ignorer le conflit, considérez-le comme une opportunité de dialogue et potentiellement d’influencer leur point de vue.
Si une partie prenante n'est pas d'accord ou conteste votre vision, profitez-en pour pratiquer une écoute active : posez des questions ouvertes pour vraiment comprendre ses objectifs et comprendre ses préoccupations, et réfléchissez à tous les objectifs communs que vous avez pour montrer que vous travaillez ensemble. .
Pour en savoir plus sur l’influence et la persuasion…
Comment gagner des amis et influencer les gens par Dale Carnegie
L'art de la guerre par Sun Tzu
Enchantement : l'art de changer les cœurs, les esprits et les actions par Guy Kawasaki
Commencez par pourquoi par Simon Sinek
Faire participer les parties prenantes peut être un défi, mais ces conseils vous aideront à aborder chaque réunion mieux préparé.
Quels conseils trouvez-vous utiles pour convaincre les parties prenantes indécises ?
Brad a pour mission de connecter les communautés scolaires de toute l'Australie. Après des années de travail avec des organisations technologiques et éducatives telles que le ministère de l'Éducation, il consacre désormais ses journées à diriger la stratégie et les opérations de Sac d'école. Dans ses temps libres, il adore aller à la plage et nager dans l’océan toute l’année. Brad peut être contacté au brad.cohen@skoolbag.com.au.
