Par : Bill McGlade, CEM, directeur principal des affaires émergentes chez a2z, Inc.
Le grand post final sur une stratégie méthodique bien calculée et bien exécutée qui contribuera à augmenter la fréquentation de votre événement B2B.
L’échec est acceptable, rappelez-vous ceci. L’échec est ce qui nous aide à atteindre le succès ultime, ce genre de succès dans lequel nous nous plongeons et que nous espérons durer pour toujours. Votre première approche de cette approche pourrait ne pas fonctionner, c'est BIEN ! Il faut plusieurs essais pour réussir et même dans ce cas, vous devez continuellement peaufiner l'approche pour en faire un succès.
Définir le succès. Ce mot signifie quelque chose de différent pour chacun d’entre nous. Une organisation peut définir le succès comme une croissance 10% tandis qu'une autre peut le définir comme une croissance 5%. Qu’en est-il de la croissance de 0% mais de l’audience plus engagée de 20% ? Définissez l’objectif final et mettez en place des KPI pour vous assurer que vous êtes sur la bonne voie. Toute approche est vouée à l’échec si aucun objectif de réussite ni aucun indicateur n’est mis en place pour l’analyser.
Un thème clé de l’approche méthodique est l’analyse. Si cela ne réussit pas autant que nous le souhaitons, nous changeons, nous ajustons, nous nous adaptons. Le comportement humain est un monstre inconstant. C'est incroyablement difficile à prévoir, alors n'essayez pas de le faire. Suivez le courant. Suivez le comportement que votre public vous présente et utilisez-le pour aider vos campagnes. Une fois que vous avez obtenu l’engagement que vous souhaitez, alors et seulement alors vous pourrez commencer à façonner le comportement selon ce que vous pensez qu’il devrait être.
Vous avez mis en place votre approche méthodique et elle a été plutôt réussie. Votre engagement a augmenté et votre audience commence à vous approcher davantage sur vos différents supports. Et après? Évidemment, vous ne pouvez pas simplement quitter votre campagne, la ranger et dire que ça y est, que ça a fonctionné, que mon travail est terminé. J'aimerais que la vie fonctionne de cette façon !
Dans le monde de l’événementiel, il est essentiel de maintenir l’engagement de votre public tout au long de l’année. Cela permet de réduire le coût de votre marketing par participant, car ils viennent vers vous. Ne nous leurrons pas. Les programmes annuels et le marketing 365 sont vantés depuis de nombreuses années et pourtant… nous y voilà, des années plus tard, et cela ne se produit toujours pas dans tous les événements. Pourquoi? C'est très long, difficile et frustrant. Trop mauvais, tellement triste. C’est le monde dans lequel nous vivons. L’ère numérique est déjà arrivée. Il est temps de l'adopter et de donner à votre public ce qu'il mérite : votre temps, vos efforts et votre passion. La prochaine étape de l’approche méthodique ne peut être accomplie que si les deux dernières étapes ou segments ont été couronnés de succès. Prêt?
Références
Quoi?! Répète ça! Tu ne peux pas être sérieux ! Oh, mais je le suis. Vous avez augmenté votre engagement et il est maintenant temps de demander de petites faveurs à votre public. Enfin, vous êtes dans un endroit où votre public engagé peut contribuer au succès futur de l’ensemble de votre stratégie et de votre campagne.
Quel type de petites faveurs ? Commençons par un j'aime ici ou un suivi ou un partage là-bas. C’est facile et cela les habitue à donner au lieu de toujours recevoir. Ensuite, intensifiez-le. Appelez vos cinq plus engagés, vos cinq premiers, et offrez-leur des accessoires fous sur tous vos réseaux sociaux. Vous avez fait quelque chose pour eux. Maintenant, demandez-leur un article de blog, un article ou une petite interview. Demandez-leur d’être vos créateurs de contenu.
Pourquoi est-ce que ça marche ? Ils sont déjà habitués à donner un peu et à recevoir des remerciements en retour. Est-ce que quelqu'un vient de sonner une cloche ? Pavlov, tu es là ? Nous sommes génétiquement programmés pour donner après avoir reçu et pour donner un peu plus pour recevoir encore plus. Les récompenses font naturellement partie du comportement humain et vos campagnes marketing devraient utiliser ce trait génétique.
Les plus engagés ont écrit pour vous et vous les avez interviewés, publiés et partagés et ils ont partagé pour vanter leur propre nom. Votre portée augmente et à ce stade, vous devriez recevoir des « demandes » d'autres membres engagés de votre public s'ils peuvent également écrire des articles. BOUM ! (Voix d'Emeril Lagasse) Ils ont demandé, alors vous demandez. Pourquoi oui, nous serions ravis que vous écriviez pour nous, pouvez-vous également recommander quelques autres nouveaux membres du public qui pourraient apprécier votre contenu ainsi que nos avantages « d'adhésion » ? Les références sont hors du commun et maintenant vous avez d'autres marketing pour vous.
Programmes VIP
Ceux-ci existent également depuis un certain temps. Certains sont connus sous le nom de programmes d’acheteurs hébergés ou de programmes d’incitation. Ces campagnes marketing peuvent être très efficaces. Ils sont efficaces pour attirer des membres d'audience de grande valeur et inciter de nouveaux exposants potentiels à voir la valeur de votre événement.
Les membres du public VIP sont définis par vos propres mesures. Décideurs ? Un certain volume de ventes ? Cela ne tient qu'à toi. Une fois que vous les avez convaincus de votre événement et de votre organisation, vous pouvez leur demander de recommander d'autres personnes et de créer du contenu. Plus une personne atteint un niveau élevé, plus elle aime entendre et voir son nom. Nous pouvons les traiter comme des VIP et, en tant que VIP, ils peuvent aider à « encadrer » les autres. J'ai utilisé ce mot à dessein. Les VIP aiment peut-être entendre et voir leur nom, mais ils aiment aussi aider les autres à réussir. Ce sont les signes de grands leaders et ce sont les VIP que vous souhaitez aider à développer votre audience engagée.
Comment fonctionnent les programmes VIP ? C'est un tout autre sujet. Saches cela. Ils seront et font partie du futur des événements. Les CEIR Deuxième rapport de la série Comment augmenter la fréquentation 2018 : combinaison de canaux de marketing et autres tactiques qui stimulent la croissance documentent que les efforts de relations et de partenariats sont jugés efficaces par la moitié ou plus qui les utilisent pour stimuler la croissance. Une touche personnelle fait vraiment beaucoup de chemin.
Voilà. L'approche méthodique du piratage de croissance de votre fréquentation. Ce n'est pas seulement pour la participation. Il peut s'agir d'exposants, d'avantages d'adhésion que vous souhaitez vendre ou d'utiliser davantage, de livres blancs, de webinaires éducatifs et de sessions. Vous l’appelez, l’approche méthodique peut certainement vous aider à développer votre audience engagée.
Découvrez les nouveautés du CEIR Comment augmenter la fréquentation série pour encore plus d’informations sur l’augmentation de la fréquentation de votre événement B2B.
Bill McGlade, CEM, un vétéran de 10 ans dans l'industrie de l'événementiel, a travaillé pour une organisation de gestion de spectacles, un organisateur de spectacles et, plus actuellement, un fournisseur de technologie (a2z, Inc). Son expérience vaste et complète lui permet de transmettre ses connaissances à ses pairs pour les aider à grandir et à accroître la valeur de leurs événements. Si vous souhaitez obtenir de l'aide supplémentaire pour comprendre comment segmenter et analyser vos données, n'hésitez pas à nous contacter. La facture peut être contactée à bmcglade@a2zinc.net ou 202-236-6490.
