Comment Isabelle Bart de l’AACN utilise-t-elle les recherches du CEIR au profit de son organisation ? Découvrez-le en lisant l’entretien d’étude de cas ci-dessous.
Veuillez décrire votre rôle au sein de l'American Association of Critical-Care Nurses (AACN). Quelles responsabilités avez-vous ?
Je suis directeur du marketing et des communications chez AACN. Mon équipe réalise toute notre stratégie marketing et notre sensibilisation en interne. Nous proposons de nombreux produits et services différents. L'un de nos programmes les plus importants est notre conférence annuelle, la National Teaching Institute & Critical Care Exposition (NTI), qui attire environ 7 000 participants chaque année.
Décrivez quelques raisons pour lesquelles vous et votre organisation utilisez la recherche du CEIR.
J'aime utiliser les recherches du CEIR pour l'analyse comparative. J'aime avoir les rapports pour pouvoir comprendre ce que font les autres organisations. J'utilise certains points de données pour effectuer des analyses comparatives ou comparer ce que fait l'AACN à ce que font d'autres organisations. La recherche du CEIR donne des idées sur certaines des choses que nous pouvons améliorer. Ces rapports sont de bons outils d'information.
Comment avez-vous entendu parler pour la première fois des recherches du CEIR ?
J’ai entendu parler pour la première fois des recherches du CEIR par mon collègue Randy Bauler, CEM. Il est responsable des ventes d'expositions et de sponsoring à l'AACN. Il est très au courant de ce qui se passe dans le secteur des expositions et de l'événementiel et partage ces reportages avec moi.
À quels défis AACN est-il confronté et qui vous ont poussé à télécharger le Série Comment augmenter la fréquentation?
En général, nous nous appuyons fortement sur les données et la recherche. Avoir des données est important pour nous. Nous voulons également comprendre s'il existe des tactiques que d'autres utilisent et que nous n'appliquons pas parce que nous essayons également d'être à l'avant-garde. Pour moi, je veux savoir ce que font d'autres organisations pour augmenter la fréquentation, ce que je ne fais pas.
L’un des défis que nous avons à relever est que nous changeons de site chaque année. Nous savons que l'emplacement est un facteur important dans la décision d'une personne de participer. Les lieux de conférence populaires tels que Boston, la Nouvelle-Orléans ou Chicago attirent le plus grand nombre de participants, mais comme nous sommes axés sur notre mission et souhaitons atteindre autant d'infirmières que possible, nous organisons également notre salon dans le Midwest et le Sud-Ouest. Quand on s'attaque à la commercialisation du salon, nous avons chaque année une cible différente car nous prenons en compte le lieu. Nous devons encore personnaliser notre stratégie marketing chaque année. Pour nous, les rapports Comment augmenter la fréquentation sont principalement utilisés pour la génération d'idées et l'analyse comparative.
Quels ont été vos principaux enseignements à retenir du Série Comment augmenter la fréquentation?
Les résultats étaient très similaires à ce que nous vivons à AACN. Nous suivons les mêmes tendances concernant le numérique et certaines des tactiques utilisées pour augmenter la fréquentation. Il me semblait que nous étions proches de ce que font la plupart des organisations. Je n'avais pas l'impression que nous avions beaucoup d'écarts entre ce que nous faisions et ce que faisaient les autres dans leur stratégie marketing.
Comment comptez-vous mettre en œuvre ces points à retenir dans votre émission ?
Il ne semblait pas que nous devions trop modifier notre plan marketing pour les spectacles. Les rapports ont cependant consolidé nos perspectives sur le plan marketing.
Nous travaillons à consolider nos e-mails et peut-être à ajouter davantage de contenu vidéo. Les rapports nous ont donné la confirmation qu’il nous fallait aller de l’avant et expérimenter ces nouvelles tactiques, car elles ont fait leurs preuves auprès d’autres organisations.
Quel est votre retour global sur le CEIR concernant le Série Comment augmenter la fréquentation?
Je dirais au CEIR de continuer à faire ce que vous faites. J'aime beaucoup le format des rapports et les informations qu'ils contiennent. Je pensais que les rapports étaient suffisamment complets, mais pas trop détaillés. Les rapports sont faciles à utiliser et à lire.
Y a-t-il du contenu ou des recherches sur lesquels vous aimeriez que le CEIR travaille et partage ?
Je pense qu’un sujet vraiment intéressant est l’état futur des conférences et des expositions. Quelles sont les principales attentes des participants dans cinq à dix ans ? Je pense que nous devrions peut-être intégrer l'intelligence artificielle ou de nouvelles tactiques numériques. Je réfléchis aux choses futures auxquelles je devrais commencer à penser dès maintenant.
Si vous souhaitez participer à l'étude de cas du CEIR ou avoir un aperçu de la façon dont le CEIR a aidé votre organisation, veuillez contacter Jannat Choudhury à jchoudhury@iaee.com.
