Comment évaluez-vous que votre exposition a apporté de la valeur à vos visiteurs ? La série Attendee ROI Playbook aborde le processus par lequel les participants évaluent le résultat ou les mesures les plus couramment utilisées pour déterminer si le voyage en valait la peine. Pour mieux comprendre comment les abonnés du CEIR ont bénéficié de la recherche, D. Bradley Kent de VisiterDallas partage ses points à retenir du Série de manuels de retour sur investissement des participants.
Veuillez décrire votre rôle au sein de votre organisation. Quelles responsabilités avez-vous ?
En tant que vice-président principal et directeur des ventes, mon rôle est de développer notre équipe, d'être le visage des relations avec nos clients et partenaires pour les aider à atteindre leurs objectifs et d'élaborer des stratégies pour atteindre les objectifs financiers de la ville.
Décrivez quelques raisons pour lesquelles vous et votre organisation utilisez la recherche du CEIR.
La recherche du CEIR est importante pour nous pour plusieurs raisons : La première raison est de nous renseigner sur les tendances du secteur des salons professionnels et, au sein des segments verticaux de ce secteur, d'aider nos centres de congrès et nos hôtels partenaires. La deuxième raison est que nous utilisons le CEIR et les données pour identifier des moyens d'améliorer nos offres de produits, ainsi qu'avec les développeurs qui envisagent de nouveaux projets dans notre ville.
Comment avez-vous entendu parler pour la première fois des recherches du CEIR ? Depuis combien de temps utilisez-vous les recherches du CEIR ?
J'ai découvert ce qui est aujourd'hui le CEIR pour la première fois par Felix Niespodziewanski de l'American College of Surgeons lorsqu'il a fait ses débuts sous le nom de « The Trade Show Bureau ».
Quels ont été vos principaux points à retenir de la série Attendee ROI Playbook ?
En tant qu'exposants, nous sous-estimons à quel point les participants planifient à l'avance leur participation aux événements. Nous devons donc maintenant changer notre état d'esprit de la vente pour comprendre que les participants recherchent des événements spéciaux proposés par les organisateurs et les exposants de l'événement. En comprenant cela, nous pouvons créer de meilleures expériences et être plus attractifs pour les participants et les acheteurs.
Comment comptez-vous mettre en œuvre ces enseignements dans votre organisation ?
Récemment, nous avons vécu une merveilleuse expérience d'exposition au Cvent Connect à Las Vegas, où nous avons attiré 1 115 clients pendant environ 30 minutes chacun sur notre stand. En nous appuyant sur le Attendee ROI Playbook, nous avons créé une activation unique qui comprenait une cabine de 70 pieds sur 40 pieds avec une expérience de cinéma personnalisée. Les participants ont visité le stand VisitDallas et ont été présentés au Margarita Mile par l'ambassadeur Julian Rodarte du restaurant Beto & Son. Au théâtre, les organisateurs de réunions et d'événements ont pu découvrir Dallas à travers les yeux de Dallas célèbre La star de l'émission télévisée, Linda Gray, qui les a ensuite surpris avec une rencontre en personne. En conséquence, les participants ont prolongé le temps que les clients étaient prêts à passer avec nous sur notre stand et 38 % des clients participants ont apprécié notre expérience sur notre stand !
Comment la série Attendee ROI Playbook a-t-elle changé votre vision de la stratégie événementielle de votre organisation ?
Les clients voient ces événements comme des opportunités de découvrir de nouveaux produits et services ou, dans notre cas, des destinations. En 24 heures, chaque client qui nous a rendu visite disposait d'informations très spécifiques sur notre destination, car nous les avons informés des nouveautés de notre destination et de la manière dont cela peut les aider à réussir leurs événements. Rapport 3 du manuel de retour sur investissement des participants nous a appris que 69 % de ceux qui planifient à l'avance participent à des événements à la recherche de nouveaux produits et services. De plus, 62 % de ceux qui ne planifient pas à l’avance le sont pour les mêmes raisons. Ainsi, nous avons créé une vidéo capturant les commentaires des clients sur leur expérience sur notre stand, et nous avons vraiment mis le doigt sur la tête puisque les commentaires étaient systématiquement « Je ne savais pas que Dallas avait autant à faire ».
Quel est votre retour global sur le CEIR concernant la série Attendee ROI Playbook ?
L’environnement évolue si rapidement. Nous devons amener notre communauté à investir davantage dans le CEIR et dans cette recherche. Le cycle de vie d'un événement est beaucoup plus court, et pour ceux d'entre nous qui profitent beaucoup des salons et événements professionnels, nous avons besoin de plus de données pour nous aider à garder une longueur d'avance sur les tendances du marché et à rester pertinents.
Recommanderiez-vous la série Attendee ROI Playbook à d’autres ?
Sans vergogne.
Y a-t-il du contenu ou des recherches sur lesquels vous aimeriez que le CEIR travaille et partage ?
De nombreux clients avec qui je parle ont des difficultés avec les ventes d’expositions/sponsorings. À une époque d’énormes activités de fusions et d’acquisitions, le nombre d’exposants et de sponsors potentiels évolue rapidement. J'aimerais voir des recherches sur l'évolution de l'environnement du parrainage, ainsi que des efforts de collecte de fonds pour les organisations à but non lucratif et les fondations.
Remarque du CEIR: Le manuel de parrainage d'exposition B2B sera publié plus tard ce mois-ci et abordera les parrainages du point de vue de l'exposant et de l'organisateur.
[wpvideo iBRRXPBv]
Si vous souhaitez réaliser une étude de cas sur une recherche du CEIR, veuillez envoyer un e-mail Jannat Choudhury, Responsable Marketing du CEIR.
