Par Mary Tucker, responsable principale des relations publiques et des communications
Poussé par le désir de passer plus de temps avec ses enfants, Brett C. Mitchell a démissionné en 2010 de son poste de vice-président des opérations du centre de congrès et de vice-président régional pour Global Spectrum (maintenant OVG360) et est revenu en tant que directeur général de l'Overland Park Convention Center. .
Au cours des trois dernières années, Magazine des exposants a nommé à deux reprises l'Overland Park Convention Center le meilleur petit centre de congrès en Amérique du Nord et une fois le meilleur service client pour les centres de congrès de toutes tailles.
Brett a obtenu un diplôme en gestion des affaires sportives de l'Université Brigham Young et a ensuite siégé au conseil consultatif de l'industrie pour le programme de gestion des installations de l'école. Il est actuellement président du comité du centre de congrès de l'IAVM, coprésident du conseil des sites de l'ESCA et membre du conseil de recherche du CEIR. En 2021, Brett a eu l'honneur de recevoir le prix du bénévole de l'année de l'ESCA.
Brett est le fils d'un général du Corps des Marines, le mari depuis 26 ans de Sheila Cook Mitchell de Vernal, Utah et très fier d'être le père de Georgia, Emma, Noah et Maia. Ici, il explique comment lui et l'Overland Park Convention Center postulent Recherche CEIR pour les aider à atteindre leurs objectifs commerciaux.
CEIR : Collectez-vous des données lors de/depuis vos spectacles et, si oui, quelle est l'étendue de votre processus ? Qu’espérez-vous en tirer et/ou comment utilisez-vous les données ?
Brett : Nous aimons les données. Peut-être trop, car nous devons constamment nous rappeler d’éviter les terriers du lapin. En même temps, nous restons dans notre voie en tant que lieu et respectons les relations que nos clients entretiennent avec leurs participants, exposants et fournisseurs. Cette approche n’obtient pas toujours les données les plus pures, mais nous pensons que c’est la bonne chose à faire. Les données que nous collectons et analysons sont utilisées pour améliorer nos processus opérationnels. Nous souhaitons éliminer les problèmes, élargir les domaines d’efficacité, réduire les domaines d’inefficacité et identifier les tendances afin de pouvoir être proactifs dans notre réponse.
CEIR : Lequel Rapports du CEIR avez-vous utilisé pour répondre aux besoins de vos clients organisateurs ? À quelles fins et comment ont-ils été utilisés ?
Brett : Nous les regardons tous. Pour nous, la magie ne réside pas dans la corrélation directe des données avec nos clients ou nos opérations, mais dans l'acquisition d'une idée de ce que l'industrie dans son ensemble communique sur un sujet spécifique. La combinaison de ces données avec les commentaires de nos clients et notre propre intuition est la valeur.
CEIR : Utilisez-vous le Rapport sur l'indice CEIR de quelque manière que ce soit pour guider la planification de votre développement commercial ?
Brett : Le Rapport sur l'indice CEIR est une ressource formidable non seulement pour notre capacité de prévision, mais c'est un incontournable lorsque nous discutons de l'industrie avec nos propriétaires.
CEIR : Sur quels domaines l’industrie doit-elle concentrer ses efforts de recherche et/ou appliquer plus efficacement les recherches disponibles ?
Brett : Ouah. Les besoins sont nombreux. Dans le monde d'aujourd'hui, c'est peut-être plus important que quoi ou où est quand. Plus précisément, à quelle vitesse pouvons-nous rechercher le sujet brûlant du jour et obtenir des données valides. Le monde évolue désormais à un rythme tellement différent, et ce mouvement semble de plus en plus dramatique. Notre industrie n’est certainement pas à l’abri et la pandémie a peut-être prouvé que nous sommes encore plus vulnérables que d’autres.
Le CEIR fournit des recherches objectives et de pointe sur le secteur des expositions et des événements. Apprenez-en davantage sur sa mission, ses recherches passées et actuelles et comment vous pouvez maximiser vos buts et objectifs commerciaux grâce à la recherche du CEIR. ici.
