Par Nancy Drapeau, RPC, directrice de recherche
Je sais que le titre de ce blog est un peu ironique, même si je pense que l'analogie est valable, sans jeu de mots. J'ai utilisé cette analogie lors d'une récente séance à EXPOSANTFastTrak à Atlanta, cela a trouvé un écho auprès des participants et je souhaite donc le partager avec vous sur ce blog.
Pensez-y, ruban adhésif est une solution polyvalente et cohérente qui répond à de nombreux besoins – qu'il s'agisse de réparer une housse de bateau, une selle de vélo, un tuyau d'aspiration ou autre, c'est souvent une solution qui fait bien le travail. Il a même été utilisé pour réparer le rover lunaire pendant Apollon 17!
Il en va de même pour le courrier électronique. Il s'agit d'un produit polyvalent et cohérent, selon les résultats de plusieurs études du CEIR. Malgré l'assaut de nouvelles tactiques de marketing numérique alternatives, le courrier électronique joue toujours un rôle important dans le mix marketing de l'exposition, tant pour les organisateurs que pour les exposants. Voici quelques exemples:
- Dans le Manuel de jeu numérique, le courrier électronique s'avère être l'un des outils les plus performants à la fois pour les organisateurs et les spécialistes du marketing des marques d'exposition en termes de maîtrise des coûts et de génération de revenus. Il s'agit de la tactique la plus populaire utilisée dans le marketing d'exposition (86% pour les organisateurs d'expositions interentreprises, 86% pour les organisateurs d'expositions interentreprises et 84% pour les spécialistes du marketing de marque). La popularité et l'efficacité du courrier électronique sont documentées dans recherches antérieures du CEIR.
- L'utilisation et l'efficacité du courrier électronique dans les efforts de marketing des organisateurs pour augmenter la fréquentation sont soulignées dans le rapport récemment publié, Coût pour attirer les participants.
- Ces résultats sont logiques et correspondent aux ressources sur lesquelles s’appuient les participants potentiels lorsqu’ils recherchent des expositions potentielles auxquelles assister. Selon Attirer les participants, les e-mails provenant de différentes sources – collègues, organisateurs et exposants – figurent parmi les 10 principales ressources d'information sur lesquelles ils s'appuient.
- Et pour les jeunes professionnels, selon Le rapport d’étude sur les besoins et les préférences des jeunes professionnels publié en août dernier, le courrier électronique des organisateurs et des vendeurs est plus fiable que le contenu des médias sociaux lors de la recherche d'expositions potentielles auxquelles assister. Les e-mails de collègues constituent également une ressource plus utilisée et plus fiable à cette fin que les médias sociaux.
Désormais, la performance constante du courrier électronique ne signifie PAS qu’il est judicieux pour les spécialistes du marketing de marque et les organisateurs d’expositions d’utiliser sans discernement cette tactique à toutes fins. L’envoi excessif d’e-mails fatiguera une liste, c’est une règle de longue date et relève tout simplement du bon sens. Au contraire, cela témoigne de la grande importance d’utiliser les listes de diffusion avec soin et de manière stratégique. Le marketing doit garantir que le contenu est précieux pour les destinataires et que le nombre d'e-mails est géré avec soin, afin d'éviter le filtre anti-spam et les classifications « expéditeurs bloqués ».
Permettez-moi de terminer en partageant un exemple d'utilisation stratégique du courrier électronique expliqué par l'un des participants à EXHIBITORFastTrak. Cette société exposante, dans le but d'éviter les courriels explosifs et en même temps de promouvoir sa participation à une exposition à venir, a inclus une invitation à s'inscrire pour assister à l'exposition dans la signature à la fin de l'e-mail. Il s'agissait d'un lien cliquable vers le site d'inscription de l'exposition. L'e-mail a été envoyé par le personnel commercial à la suite d'un appel téléphonique. Il est intéressant de noter que l'exposant était payé par l'organisateur de l'exposition pour toutes les personnes qui s'inscrivaient et assistaient à l'exposition. Cette approche de campagne par courrier électronique était « gagnant-gagnant » pour l'exposant et l'exposition.
