De nos jours, le jumelage lors d’expositions et d’événements face à face est similaire au monde des rencontres. Comme de nombreux célibataires manquent de temps, ils font confiance à leur vie personnelle pour s’organiser dans le monde rapide et furieux des outils de rencontres en ligne.

Le monde des affaires représente également un fardeau pour notre vie personnelle et nos engagements en termes de temps. Il n’est donc pas surprenant de voir que les outils sont similaires aux applications de rencontres dans le but de connecter les gens lors d’événements.

Selon Stephen Nold, membre du directoire de Société Tecc, « De nombreuses applications de mise en relation/réseautage ont évolué vers une définition formelle appelée marketing relationnel ce qui peut impliquer une multitude d'approches alors qu'ils cherchent à acquérir de nouveaux participants grâce aux liens communautaires actuels. »

Tout comme les rencontres en ligne, la technologie de mise en relation d’événements est submergée par un grand nombre d’applications mobiles. Examinons les choix d'applications mobiles et parcourons le paysage du matchmaking pour faire une prédiction sur la direction que nous pourrions prendre.

Le matchmaking se divise actuellement en deux catégories :

1. Speed dating – le modèle Tinder

Imaginez la possibilité de parcourir des centaines de professionnels partageant les mêmes idées en « balayant » simplement vers la gauche ou la droite pour refuser ou accepter une réunion. Oui, c'est rapide et très simple, mais les jumelages sont basés sur un modèle superficiel d'intérêt à intérêt. Nold prévient : « Certaines applications nécessitent très peu de points communs entre les participants et leurs connexions. Cette approche de Tinder pour trouver de nouveaux participants nécessite un grand nombre de connexions et peut nuire à la marque car les prospects sont rebutés par le manque de pertinence par rapport à leurs propres intérêts.

Alternativement, la « mise en réseau rapide » peut avoir lieu sans application, mais plutôt sur une base physique de « table mobile », comme IQPC utilise dans leurs événements. Selon Kim Jobson, chef des opérations, IQPC a lancé son Speed Networking pour encourager les délégués à apprendre à se connaître. Jobson explique : « Le public s'aligne face à face et dispose de deux minutes pour se présenter, ce qu'il fait et ce qu'il essaie de retirer de l'événement. Après les deux minutes, nous sonnons une cloche et un côté descendra d'un endroit (tandis que l'autre côté reste immobile) et les présentations de deux minutes recommencent. Nous passons ensuite au premier thé du matin et les conversations peuvent continuer. Ce timing est essentiel pour que les délégués puissent se rencontrer le premier matin et promouvoir les discussions de réseautage. Il est également inestimable pour les sponsors de s'impliquer et de rencontrer des contacts qui autrement pourraient appréhender de se rendre à leur stand.

Jobson poursuit : « Après un début nerveux inévitable la plupart du temps, une fois que les délégués ont compris, ils adorent ça. Nous recevons beaucoup de retours très positifs de la part du public et des sponsors, et même si c'est toujours bruyant, c'est un excellent moyen pour les gens de se rencontrer dès le début de l'événement.

Les deux exemples ci-dessus sont faciles et peuvent être amusants, mais vous comptez sur un match occasionnel. Alternativement, des correspondances plus approfondies vous mèneront à la deuxième catégorie :

2. Correspondance des intérêts – le modèle eHarmony

Ces connexions sont basées sur des correspondances plus riches et plus approfondies en incluant davantage d'informations telles que les intérêts des profils de réseaux sociaux et en superposant ces informations avec un algorithme qui examine d'autres intérêts de professionnels partageant les mêmes idées (pensez aux « autres acheteurs d'Amazon qui ont acheté ceci étaient également intéressés par " modèle). Bien entendu, des traits de profil plus partagés prédisent de meilleures correspondances et de meilleurs résultats.

« Ces applications de comparaison créent une définition des profils de prospects et permettent même aux clients de donner leur avis sur qui pourrait être un bon candidat à inviter à l'événement. Ces outils ont tendance à établir des relations à long terme et soutiennent une approche positive de l'acquisition de nouveaux participants », explique Nold.

Co-fondateur de LinkedIn Éric Ly, a lancé Presdo, une plateforme de mise en relation spécifiquement pour les événements. Il réfléchit : « En tant que geek, je me souviens des « moteurs de recherche » avant l'arrivée de Google. Oui, ils ont existé ! Il y en avait beaucoup et je ne les nommerai pas car vous n'en avez probablement jamais entendu parler. Ils n’étaient pas très doués pour trouver ce que les gens voulaient. Ils étaient compliqués et lents à utiliser et ne renvoyaient aucun résultat pour de nombreuses requêtes. Google est arrivé et nous a montré tout ce qui était possible. Google a été le premier moteur de recherche à renvoyer des résultats que les gens trouvaient utiles, et ils l'ont rendu si facile à utiliser que tout le monde pouvait y accéder.

Selon Ly, « il existe de nombreux parallèles entre les moteurs de recherche et le matchmaking. Les événements sont obligés d'offrir un certain type de solution, mais les outils de mise en relation actuels génèrent-ils des « résultats », qui devraient réellement être mesurés en termes de retour sur investissement, et que les exposants, les participants et les organisateurs trouvent utiles ?

Cette question troublante m'oblige à croire qu'une troisième et nouvelle catégorie devrait combiner la recherche algorithmique avec un entremetteur du monde réel pour créer des connexions encore plus riches :

3. Une nouvelle catégorie : Présentations personnelles – l'ancien modèle de mise en relation (pensez violon sur le toit)

Même si vous disposez d'algorithmes approfondis pour trouver la correspondance parfaite, rien ne garantit que le participant aura le temps de se rencontrer pendant l'événement. Peut-être qu'un service de « conciergerie » qui appelle physiquement les quelques participants et exposants les mieux adaptés, crée le rendez-vous et les accompagne même à la réunion dans le salon, pourrait générer un retour sur investissement exponentiel.

Groupe Info Salons Nous expérimentons cela dans notre dernière application de plateforme WeChat où nous présentons aux acheteurs chinois les exposants concernés lors de salons organisés à l'international en Europe, aux États-Unis, etc., pour notre clientèle d'organisateurs.

Où nous mènera l’avenir du matchmaking ?

Ly prédit : « Nous voyons un moment où le matchmaking sera essentiel lors des événements, et il sera si accessible que tout le monde en dépendra. Qu'est-ce qui a rendu Google si bon ? C'était vraiment facile. Ils ont collecté beaucoup de données – Internet – et les ont combinées avec de bons algorithmes pour vous trouver ce que vous recherchiez. Ils ont continué à collecter plus de données et à améliorer les algorithmes pour vous donner de meilleurs résultats. Cet exemple s'applique-t-il ailleurs ? Si vous regardez les événements, vous réalisez l’avenir du matchmaking pour les événements.

Tout comme pour l'histoire de violon sur le toit, l’industrie de l’événementiel commence à voir que les traditions changent. Les vieilles traditions commencent à s’effondrer – le jumelage évolue pour offrir de meilleurs résultats aux participants et aux exposants.

« Entremetteur, entremetteur, fais-moi un match » incarne l'approche plus traditionnelle pour trouver un conjoint que les filles de Violon sur le toit question. Au fil du temps, ils commencent à penser par eux-mêmes et à changer la tradition.

Où que le monde du matchmaking nous mène, ce sera certainement un autre pas en avant pour maintenir la pertinence de nos événements, à mesure que les participants et les exposants s'impliqueront davantage dans les résultats finaux pour trouver le match parfait.

Jo-Anne Kelleway est PDG du Groupe Info Salons. Les opinions sont les siennes. Elle peut être contactée à Joanne.Kelleway@infosalons.com.au.