本文由市场研究分析师 Nora Johnson 撰写, 行销设计組

当我们展望未来的展览营销活动和信息传递策略时，一个熟悉的市场细分框架出现了。它从参展商和观众的参与开始，然后逐渐渗透到行业、角色，甚至地域。计划进展顺利，直到出现一个问题：代表的不同世代怎么办？人们开始怀疑他们是否刚刚将营销力度增加了四倍，需要吸引每个确定市场的每一代人，于是市场冻结了。

幸运的是，对于展览业来说，吸引多代人并不那么困难，因为展览会上面对面互动的偏好和感知价值在所有年龄组中基本一致。最近，CEIR 发布了 面对面互动偏好和活动的代际差异 该报告分析了千禧一代（18-27 岁）、老一代千禧一代/年轻一代（28-39 岁）、老一代（40-49 岁）、婴儿潮一代（50-64 岁）和传统主义者（65 岁以上）在展览会上面对面互动的使用和价值。报告表明，尽管四代人之间存在不同的心理特征，但未来参加展览会的意愿以及参加展览会的首要偏好和原因是一致的。

以下部分探讨了向不同世代进行营销时应接受的共性以及应避免的假设。

跨越几代人

势头强劲。 不同年龄段的展览会平均参观人数差异不大，每个年龄段约有 81% 的受访者预计未来几年展览会参观人数将保持稳定或增加。所有年龄段的专业人士都致力于参加展览会，并发现展览会很有价值。您的工作就是接触他们。

事物变化得越多，它们保持不变的就越多。 寻找新产品/供应商和了解行业状况/趋势仍然是参加展览的两大原因。这一排名顺序在所有四代人中都是一致的。提供和推广这些机会，您将吸引所有年龄段的专业人士。

知识就是价值。 在报告中，专业人士不仅分享了参加展会的原因，还分享了参展人员的偏好。行业专业人士更喜欢可信的工作人员，他们了解产品或解决方案并愿意提供信息。确保您的参展商意识到这一点，以便他们能够适当地管理他们的展位。如有必要，请定制您的信息以解决参展商的质量问题，他们将能够提供深入的信息并回答难题。

熟悉就好。 将您的信息重点放在职业优势上，并利用可能吸引多代人的共同属性。例如，千禧一代与传统主义者有联系，并融入 X 世代。婴儿潮一代和传统主义者对品牌和雇主都有一种忠诚感。无法认同所有信息点的专业人士可能仍然能够认同一些信息点，并理解或尊重其他信息点。这种熟悉度将有助于您的覆盖范围。

假设

考虑代际差异时，会出现两个常见假设：技术偏好和职业阶段。仅基于代际指定的任何一个领域的假设都可能导致错失接触机会或疏远受众。

假设 #1：技术并未被所有人接受。 CEIR 的 代际差异 和 如何吸引与会者 报告显示，虽然年轻的与会者更多 与老一辈相比，年轻人更可能将面对面活动的增加归因于在线互动，网站和电子邮件继续发挥主导作用，因为组织者使用数字策略来吸引潜在客户并激励他们与同事分享内容。这些数字媒体充当信息渠道，补充和支持首选的同侪和口口相传的信息来源。当内容相关且引起兴趣时，所有世代的专业人士都已适应现有媒体。

假设 #2：职业生涯会随着年龄的增长而发生可预测的转变。 将职业发展阶段归因于某一代人并不比归因于某种技术偏好更准确。你可能会贬低年轻专业人士的成就，并让那些进入新行业或踏上新职业道路的年长专业人士感到沮丧。根据 CEIR 的 代际差异 报告显示，接受调查的专业人士中，超过 34% 的人（在每一代人中）担任高管或高级管理职位，其中 90% 的人拥有净购买力。这里的教训是：决策者和影响者遍布所有世代。以提升工作绩效为目的，吸引角色而不是世代，这样你就能克服代沟。

当你开始营销工作时，利用代际共性来传达一般信息，以经济高效的方式吸引更广泛的受众。你当然可以选择针对不同代人，特别是如果你的信息或号召性用语与某个会议、委员会或计划相符；然而，你可以放心，对于一般的展览来说，各个代际的大多数专业人士都参与其中，并且意见一致。