经过 Candy Adams，CTSM、CME、CEM、CMP、CMM  展位妈妈®

我在展会现场看到过很多次这样的事情：展览工作人员避免与参观者互动。他们几乎尽一切可能避免与路过的参观者进行眼神交流——通过查看手机、与同事交谈，甚至阅读送到他们酒店房间的报纸。

我不认为这些人有意来到他们公司的贸易展览会，通过忽视来访者来让公司蒙羞。但我相信他们可能没有接受过适当的培训，无法在陌生的环境中以公司面对面的形象大使的身份自如行事，这通常与他们典型的日常工作职责大不相同。

根据展览业研究中心 2012 年的一份报告（欧盟环境影响评估中心), 面对面交流的作用和价值，只有 26% 的参展商为所有或大多数活动进行培训，超过一半的参展商很少或从不举办展览人员培训课程。缺乏培训会严重影响展览人员的效率和参观者对其专业性的评价。

用贸易展览会的类比来比喻表演业，我们构建了一个 阶段 （我们的展览）作为背景，吸引潜在客户的注意力。我们写 脚本 关键信息，包括产品信息、电梯答案和资格问题。我们添加 道具 例如信息图表、产品样品、宣传资料、引导表单和赠品。但展览成功和观众记忆最关键的因素是—— 演员 – （即展览工作人员）不知何故被期望与观众互动，没有任何 排演。  展览经理（又名 制片人/导演 我们需要确保演员不仅了解自己在展览中扮演的角色，而且对其感到毫不含糊。

但是，您需要做些什么来准备您的员工呢？有效的展前培训课程可以包括回顾公司的参展目标和宗旨、关键信息、产品评论、竞争分析、访客互动流程和展位礼仪。角色扮演练习可以在各种现实场景中磨练展览人员和展位访客之间的一对一互动技能。并且不要忘记在展位内介绍展览以及那里的道具和工具，以增强访客的展位体验。（有关展前会议中要讨论的主题的详细列表，请查看 欧盟环境影响评估中心 大师报告”，展览经理的展览人员入职培训指南”）。提供这种评估可以提高展览工作人员与访客互动的能力，提高展位内的技巧和行为，从而提高他们的舒适度。它还可以帮助激励工作人员努力实现特定的企业展览目标，并最大限度地利用与每位访客互动的有限时间。

简而言之，不要忽略为展览工作人员准备“展台人员进修课程”以适应他们的新角色。没有这次排练，演员的表演可能只是即兴表演，没有笑点！

Candy Adams，CTSM、CME、CEM、CMP、CMM，又名“展位妈妈®”，是一位独立展览和活动项目经理、一对一新手展览经理培训师/导师、幽默展览人员培训师、行业发言人、参展商杂志“展览 101”获奖月度专栏作家和参展商展/FastTrak 教员。CandyAdams@BoothMom.com