作者：Barry Siskind，总裁， 国际培训与管理公司
当我走在贸易展厅时，我很惊讶地发现展台工作人员会与我进行眼神交流，然后问道：“你好吗？”我的回答毫无疑问是“很好”，然后我继续走。
一些参展商会为这种行为辩解说：“我只是想表现得友好一些”，或者“我不想显得太过强势”。
了解为什么与参观者进行有意义的对话仍然是许多参展商的一大障碍，这一点很重要。对于更习惯于一对一与人打交道的展台工作人员来说，贸易展上大量的参观者可能会让他们应接不暇。
CEIR 最近的研究发现了参观者“最受欢迎的展厅互动”。最受欢迎的互动按重要性降序排列如下：
- 产品演示
- 动手互动
- 文学
- 不受供应商压力的购物能力
我相信这些发现表明，游客必须能够按照自己的方式与产品和供应商互动。
贸易展会不像在商场购物，人们可以走进一家商店，浏览一下，然后走进另一家，原因有二：时间和空间。
在人流密集的展会上，时间非常宝贵，而且通常很难区分展台工作人员和其他参观者。空间成为一个问题，因为在一个 10 英尺 x 10 英尺的隔间里，人实在太多了。
因此，需要确保展位工作人员明白，访客希望以有意义的方式参与。被动等待访客主动参与只会酿成灾难。我们需要采取积极主动的方式，以友好和专业的方式与访客互动。
然而，公司寻求专家帮助培训员工基本技能的比例仍然少得惊人。
