作者：Jeff Tanner 博士

以下是 Tanner 博士博客的摘录， www.tannerismsontues.blogspot.com。他分享了对在 AMA 教育者会议 在 2 月底举行的一次研讨会上，他和其他同事与 CEIR 的研究主任 Nancy Drapeau, PRC 共同讨论了与展览会参观者偏好相关的趋势。
 

上周六，南希·德拉波 (Nancy Drapeau) 在 AMA 上发表了关于贸易展价值的演讲，这对我来说并不特别意外（无意冒犯南希，我只是以为自己已经知道这项研究要说什么）——至少在她说“数字化放大了面对面交流的重要性”之前是这样。换句话说，是的，数字媒体是公司沟通的重要渠道，也是购物者和商业买家学习的重要渠道。但是，当你真正开始思考时，面对面交流的重要性就显得更加重要了。你不想浪费它，也不希望只是随意逛逛橱窗。

如果您负责贸易展摊位，您就不能冒着糟糕的体验的风险。那个参会者来这里是有原因的。那个参会者为参加展会投入了大量的时间和金钱。那个参会者比过去的参会者希望从您这里得到更多。
这就是为什么我不明白为什么展位女郎仍然是一些展览营销计划的一部分。这不仅冒犯了一半的人口，也冒犯了每一位来这里做更多事情而不是获得宣传册的与会者，而他们中的大多数人都是如此。

此外，南希的数据还显示，大型剧院演示并不是特别有用，但我参加的上一次科技展有大约 15% 的展位建在剧院周围。好吧，这是一场小型展会，30 或 35 个供应商中可能只有 5 个剧院，但仍然远远超过了人们的需求。不要再给我看你在 YouTube 视频中的宣传了，我已经看过了。

今天的与会者，尤其是千禧一代的与会者，希望与真人一对一交谈，最好不是销售人员。他们（我必须说“他们”，因为我不是千禧一代）希望与产品设计师、工程师或高级管理人员交谈——这些人会倾听并有能力改变现状，而不仅仅是向他们推销东西。这是充满力量的一代，他们要求自己的声音被听到，这意味着必须有人在那里倾听。

但倾听客户的声音难道不是当今以客户为中心的营销理念的核心原则吗？这不仅仅是销售、销售、销售，我们必须倾听客户的声音。哈哈，开玩笑的。

德r. Jeff Tanner，贝勒大学市场营销学教授兼贝勒大学商业合作实验室主任。要关注 Tanner 博士的博客，请访问： www.tannerismsontues.blogspot.com

如需观看演示文稿，请访问： AMA 教育者大会 – 展会对参会者的关键价值亮点