作者:Jo-Anne Kelleway
媒人,媒人,
给我一根火柴,
帮我找到一个,
捉住我一个。
媒人啊媒人
看看你的书,
让我成为完美的伴侣。
屋顶上的小提琴手
屋顶上的小提琴手 是一部 1964 年的音乐剧,故事背景设定在 1905 年的沙皇俄国殖民区,剧中三个女儿的父母找到媒人,请媒人介绍女儿们未来的丈夫。但女孩们挑战传统,想要自己选择伴侣。
如今,展览会和面对面活动中的配对与约会世界相似。由于许多单身人士时间紧迫,他们相信自己的个人生活会由在线约会工具的快速而激烈的世界来安排。
商业世界也给我们的个人生活和时间安排带来了负担。因此,看到这些工具与约会应用程序类似,旨在让人们在活动中联系,这并不奇怪。
根据 史蒂芬·诺德,执行董事会成员 技术协会, “许多交友/社交应用程序已经演变成一个正式的定义,称为 关系营销 这可能涉及多种方法,因为他们试图通过现有的社区联系来吸引新的参与者。”
就像在线约会一样,活动配对技术也因大量移动应用程序而变得难以应付。让我们研究一下移动应用程序的选择,并纵览配对领域,预测一下我们可能走向何方。
目前匹配机制分为两类:
1. 快速约会——Tinder 模式
想象一下,只需向左或向右“滑动”即可浏览数百名志同道合的专业人士,选择拒绝或接受会面。是的,这很快而且很容易,但匹配是基于肤浅的兴趣对兴趣的模型。诺德警告说:“有些应用程序要求参与者和他们的联系人之间几乎没有共同点。Tinder 寻找新参与者的这种方法需要大量的联系人,并且可能会损害品牌,因为潜在客户会因为与自己的兴趣缺乏相关性而失去兴趣。”
另外,“快速交流”也可以不使用应用程序,而是以物理“移动桌子”为基础进行, 质量控制中心 在他们的活动中使用。根据 金·乔布森IQPC 运营主管推出了“快速交流”活动,鼓励代表们相互了解。Jobson 解释说:“观众面对面排成一排,有两分钟的时间来介绍自己、介绍他们的工作以及他们希望从活动中得到什么。两分钟后,我们会敲响铃铛,一侧会向下移动一个位置(而另一侧保持不动),两分钟的介绍会再次开始。然后我们开始享用第一顿早茶,对话可以继续。这个时间安排至关重要,这样代表们就可以在第一天早上见面并促进交流讨论,对于赞助商来说,参与其中并结识那些可能不敢走到他们展台的联系人也是非常宝贵的。”
乔布森继续说道:“大多数时候,代表们在开始时难免会感到紧张,但一旦掌握了窍门,他们就会爱上它。我们从观众和赞助商那里得到了很多很好的反馈,尽管我们承认总是很吵闹,但这对人们在活动早期见面来说是一种很好的方式。”
上述两个例子都很简单,而且很有趣,但你依赖于随意的匹配。或者,更深层次的匹配将带你进入第二类:
2. 兴趣匹配——eHarmony 模式
这些联系基于更丰富、更深层次的匹配,包括更多信息,如来自社交网络个人资料的兴趣,并将这些情报与一种算法叠加,该算法会查看志趣相投的专业人士的其他兴趣(想想亚马逊的“购买此商品的其他买家也对此感兴趣”模型)。当然,更多共同的个人资料特征预示着更好的匹配和更好的结果。
“这些比较应用程序创建了潜在客户资料的定义,甚至允许客户提供意见,确定谁可能是邀请参加活动的合适人选。这些工具往往能建立长期关系,并支持积极吸引新参与者,”Nold 说。
LinkedIn 联合创始人 艾瑞克·莱,已推出 普雷什多,一个专门用于活动的配对平台。他回忆道:“作为一名极客,我记得在谷歌出现之前就有‘搜索引擎’。是的,它们确实存在!当时有很多,我不会说出它们的名字,因为你可能从未听说过它们。它们不太擅长找到人们想要的东西。它们很复杂,使用起来很慢,而且许多查询都没有返回任何结果。谷歌的出现向我们展示了所有可能。谷歌是第一个返回人们认为有用的结果的搜索引擎,他们让它变得如此易于使用,以至于每个人都可以使用它。”
Ly 表示:“搜索引擎和配对服务有很多相似之处。活动必须提供某种解决方案,但如今的配对服务工具是否能产生参展商、与会者和组织者认为有用的‘结果’(这应该以投资回报率来衡量)?”
这个令人不安的问题迫使我相信,第三个新的类别应该将算法搜索与现实世界的媒人结合起来,以创造更加丰富的联系:
3. 新的类别:个人介绍——老式的配对模式(想想 屋顶上的小提琴手)
即使您有深度算法来找到完美匹配,也无法保证参会者在活动期间有时间会面。也许“礼宾”服务可以亲自致电少数最合适的参会者和参展商,安排会面,甚至陪同他们到展厅会面,从而带来指数级的投资回报。
信息沙龙集团 我们正在最新的微信平台应用程序中进行这项实验,我们向组织者客户介绍中国买家给欧洲、美国等国际展会上适用的参展商。
婚介服务的未来将会把我们带向何方?
Ly 预测,“我们会看到,将来匹配服务将成为活动中必不可少的一部分,而且它将变得如此便捷,每个人都将依赖它。是什么让谷歌如此优秀?其实很简单。他们收集了大量数据——互联网——并将其与良好的算法相结合,为你找到你正在寻找的东西。他们不断收集更多数据,不断改进算法,为你提供更好的结果。这个例子适用于其他地方吗?如果你看看活动,你就会意识到活动匹配服务的未来。”
就像 屋顶上的小提琴手,活动行业开始看到传统正在发生变化。旧传统开始瓦解——配对正在发生变化,以便为与会者和参展商提供更好的结果。
“媒人,媒人,给我做媒吧” 体现了更传统的找配偶的方法,即女儿们 屋顶上的小提琴手 问题。随着时间的推移,他们开始独立思考并改变传统。
无论配对活动的世界将我们带向何方,随着参会者和参展商更加关注最终结果以找到完美的配对,这无疑将是让我们的活动保持相关性的又一步。
Jo-Anne Kelleway 是 Info Salons Group 的首席执行官。本文仅代表她个人观点。她的联系方式为 Joanne.Kelleway@infosalons.com.au。