作者：罗伯特·休斯 

无论如何，这是谁的节目？

经过十二个月和数百家参展商的采访，我发现了许多令人惊讶的发现之一，那就是参展商真的不了解他们所参展的展会的所有者是谁。对于谁拥有和举办参展商所参展的展会，存在着很大的分歧！

90% 的受访者绝对相信总承包商是举办和拥有展会的团体，他们无法理解还有其他人。他们的理由是，总承包商获得了展会上花费的大部分资金，总承包商的名字出现在服务台上，而且由于一切都通过总承包商进行，他们被认为是展会上最重要的存在。参展商认为展会是由收钱和解决问题的团体拥有和运营的。

对于新手小参展商和品牌高级经理来说都是如此；专业展览经理是个例外，但她的理解范围并不广，甚至根本不了解她的组织。

进一步说明一下，如果出现问题或需要付款，参展商会去找总服务承包商。我采访过的参展商中没有一个知道有展会管理办公室，更不用说知道如何找到它了，即使参展商被告知他们要去那里预订明年的展位。

和许多意料之外的发现一样，有很多可能的原因和无限的指责场景。让我印象深刻的是，贸易展览会极其复杂，甚至比我们想象的还要复杂。层层人员负责企业的一小部分：销售、营销、物流、行政、接待、代理，每个部门都有不计其数的供应商。

是不是也许，我们对参展商的了解可能和他们对我们的了解一样有限？也许我们可能想重新审视我们对这个行业的看法……并重新审视我们的假设，看看新的方法会是什么样子？

罗伯特·休斯 (Robert Hughes) 是新休斯集团 (The New Hughes Group) 的首席执行官。本文仅代表他个人观点。他的联系方式为 roberthughes@thenewhughesgroup.com。