但是，我们得承认，并不是每个参加者都总是完全满意。当然，你会努力做到这一点，但现实情况是，你不可能每次都取悦每个人。

因此，您阅读了评估（大多数都是有利的）并将其归档。

然后，通常情况下，当你开始创建新节目时（大约在年度活动开始前八个月），你会重新回顾这些评估，看看你去年做了什么。你会查看评估和团队的笔记，并开始填写教育时段和交流机会。

但突然间你注意到了一件事。当你第一次看到这些评价时，大多数都是正面的。当然，也有一些反对者和一两条建议，但总的来说，与会者似乎真的很喜欢你和你的活动。

但他们真的这么做了吗？

评估只能告诉你故事的一部分。 事实是，填写评估表的大多数人都是您活动的支持者。大多数不满意的与会者不会花时间让您知道您让他们失望了。他们只是不会再回来了。

那么，您该怎么做才能真正了解参加者对您的活动的看法呢？

通过电话采访不再回来的与会者是最好的方法。 如果你努力与人们沟通并鼓励他们提出批评性反馈，人们就更愿意给出诚实的意见。你也可以深入挖掘他们的观点，以了解你可以做些什么来 改变你目前的计划。此外，您还可能会从这个过程中获得一些很棒的新想法。我知道我们已经有了。

以下是一些典型的发现领域（注意：您正在寻找大量的反馈，而不仅仅是一两条奇怪的负面评论）：

1. 参会者是否学到了新知识，还是课程内容只是老生常谈？ 引导您的演讲者进行精彩的演讲！

2. 演讲者是否准备充分并且有效？

3. 活动地点——城市和会场是否方便与会者前往？这些地方是人们真正想去的地方吗？

4. 一年中的时间——对于大多数参会者来说，一年中什么时间最适合？

5. 社交机会——是否足够？这些机会有组织吗？

6. 与赞助商和参展商的互动——积极还是消极？以下是如何 培训您的赞助商来参与展会（并获得极好的续约率！)

7. 参加费用——定价结构是否容易理解？您的价格点是否适合您的受众？（每年重新评估。）

8. 它有趣吗？ 研究表明，当活动有趣时，与会者会学到更多并记住更多东西。

9. 总体来说，活动组织得怎么样？

10. 最重要的是——您（您的与会者）对如何使活动变得更好有什么想法？

您会惊奇地发现不满意的与会者常常会给您提出很多好主意。

联系过去的与会者不仅可以使您当前的活动变得更好，还可以为您提供举办新的小众活动的灵感。

我知道我们都喜欢听到所有的赞美。但你可以从批评性评论和建议中学到更多。你甚至可以把那些持消极态度的与会者变成你最大的支持者！

卡尔·兰道 大人物 Super Niche Media Event 的作者。观点仅代表其个人。他的联系方式为 carl@nichemediahq.com。