作者：Bob James

每年一次，当 CEIR 召开全国领导人峰会“CEIR Predict”时，它就会变成“预言家”。

在为期两天的会议上，专家们将深入探讨当今活动组织者面临的整个形势，从宏观经济和人口趋势，到技术、科学、研发和地缘政治。与会者有机会摆脱眼前的担忧，全身心投入推动每个商业领域和每个组织者运营的宏观因素。

第七届 CEIR Predict 于 9 月 14 日至 15 日在华盛顿特区举行。超过 130 名活动行业高管参加了此次会议。

世界经济：谨慎行事

经济学家 格雷戈里·达科牛津经济研究院的经济学家表示，尽管全球经济正在快速增长，但过度乐观是没有道理的，因为衡量经济增长的指标在很大程度上是基于“预期”，而不是实际衡量的趋势。美国、欧洲、墨西哥和拉丁美洲的经济尤其强劲，而且增长相当可持续。如果华盛顿批准政府刺激计划，美国 2018 年的经济增长将超过 2.5%。但长期增长受到反移民和保护主义等政策以及消费者支出突然下降的威胁。如果这些因素占上风，经济增长将继续徘徊在 2% 左右。

商业风险：再见，全球化

分析师 伊恩·唐纳德控制风险公司 (Control Risks) 的分析师表示，二十多年来，政治因素一直让全球企业陷入动荡，尤其是自大衰退以来。政府干预威胁着南美、非洲、中东和东南亚等许多国家以及中国的企业。在西方国家，民粹主义威胁着全球化的进程。但由于基础 GDP 的下降，全球化很可能至少暂时结束。最好将未来的贸易视为“区域贸易”，而不是“全球贸易”。全球化——“过去三十年的世界秩序”——即将“暂停”。尤其是“美国优先”的贸易政策，将加速这种暂停，并通过引发一系列反制裁、禁运、地区封锁、网络攻击甚至局部战争——损害全球企业——所有这些都将大大阻碍活动参与。此外，反移民政策将使美国企业失去急需的工人，也会对活动造成严重破坏。更糟糕的是恐怖主义对企业的威胁，尤其是在欧洲。未来几年，恐怖主义将高度“分散”，但危害仍然极大；它对事件的影响可能尤其令人心寒，因为这些事件是独狼恐怖分子最喜欢的目标类型。

活动表现：强劲，因为就业增长强劲

CEIR 首席经济学家 艾伦·肖全球经济咨询协会 (Global Economic Consulting Associates) 表示，总体而言，活动数量强劲，因为就业增长强劲。预计 2018 年活动数量至少将达到 2.4%；如果就业增长猛增，则将达到 2.5% 至 3%。然而，从行业部门来看，活动表现好坏参半。由于入学率下降、企业合并和电子商务发展等“长期”因素，服务于教育、原材料和商业服务的活动表现不佳，而其他行业的活动则因消费者外出就餐趋势、网络和国土安全加强以及美国军队扩张等因素而实现强劲增长。

科学：探索新世界 

营销人员 哈鲁克·库林、FreemanXP 和研究科学家 谢尔盖·格普施泰因索尔克研究所的一位高级研究员表示，大数据——一个人人都挂在嘴边的术语——让组织者“看到了新世界”。虽然谷歌、Facebook、Netflix 和亚马逊等公司已经证明可以利用大数据来指导客户的行为，但他们也了解到，单靠数字体验会让客户感到愤怒和敌视，因为它们是单向的、“冷酷无情的”。幸运的是，活动不会面临这个问题，因为它们是完全感官的和引人入胜的。而且，由于今天的感官体验是可测量和可理解的，在研究和大数据的帮助下，我们可以在不久的将来设计面对面的体验，这些体验不仅会吸引客户，还会以期望的方式影响客户的行为。实际上，我们将能够通过利用已构建的环境来“构建体验”。体验不是在真空中进行的，而是在“房间”内进行的，在这些房间中，感官知觉与发生在其他相邻房间中的知觉截然不同。设计体验意味着构建这些房间以产生可预测的感官反应。通过“精心策划”感官反应，体验设计师可以缩小顾客的情绪反应、智力决策和可能的选择范围——这是半个多世纪以来每个营销人员一直追求的目标。

资料：DIY

大卫·赛义夫GES 领导了一个由两名数据科学家组成的小组， 梅塔·布朗、A4A 棕色，以及 朴铉恩，Amalgam Insights。他们分享了七个利用数据提高销售额的公司案例研究。JustFab 根据客户对测验的回答，实时个性化产品推荐。沃尔玛实时优化价格，而不考虑库存。Denihan 挖掘客户评论来设计体验。迪士尼使用 NFC 腕带跟踪客户并根据他们的行为提出建议。Iron Maiden 监控音乐下载以规划巡回演唱会。Netflix 众包节目。NFL Fantasy 使用丰富的数据作为购买激励。但是，当分析师不了解这些业务时，大数据会让公司失望。这就是为什么最好在公司内部培训分析师（他们所需要的只是对统计学、计算机软件和拆分测试概念的基本掌握）。如今，技术使收集数据变得容易；但技术并不容易掌握战略目标和目的。只有全身心投入业务才能做到这一点。

劳动力：未来问题 

记者 布赖恩·凯利, 美国新闻与世界报道，主持了一场以组织者为主题的小组讨论 罗伯特·比尔曼，CB Insights；组织者 唐·帕祖尔、Access Intelligence；以及组织者 丹尼斯·史密斯，法兰克福展览公司。他们哀叹 X 世代和千禧一代员工的弱点。X 世代的员工对指导他人兴趣不大，而千禧一代则在语言和交流方面有困难。然而，未来的企业需要愿意指导的领导者和能够清晰交流的员工。他们还需要强大的通才和问题解决者——特别是如果他们想在婴儿潮一代退休后继续盈利的话。虽然美国学校注重创造力，但他们更注重 STEM，这可能会抑制创造力。学校在培养人们的战略性思考和解决现实问题方面也做得很差。未来的企业除了有创造性的问题解决者之外，还需要多元化的领导者和员工。但多元化本身是一个模糊的目标。真正的多元化应该源于 CEO 的多元化愿景，而不仅仅是随机招聘新员工。

政治：一场放松管制的革命

记者 布赖恩·凯利 还主持了一个小组讨论 罗伯特·比尔曼；记者 丹尼尔·利普曼, 政治报专家组成员一致认为特朗普政府是一场“马戏团”，但也指出许多新政府在执政的第一年都很混乱。特朗普任命的官员都是华盛顿的新面孔，他们让华盛顿的大部分建制派陷入了“茧居”状态。尽管如此，政治对手之间形成“奇怪联盟”的基础正在形成，而这些联盟可能会打破国会的僵局。不幸的是，绝大多数特朗普任命的官员并不了解如何制定法律，他们不能依靠华盛顿建制派像曾经帮助罗纳德·里根那样帮助他们，而里根的当选与特朗普最为相似。因此，他们最终可能无法让国会朝着他们想要的方向发展。但故事并没有结束。虽然媒体的注意力仍然集中在白宫，但特朗普的议程正在众多监管机构内部稳步推进。白宫仅仅是“华盛顿的冰山一角”：真正的工作——一场“放松管制革命”——正在进行，尽管没有太多媒体报道，但在联邦机构内部。

Bob James 是活动营销机构的共同所有人 鲍勃和大卫·詹姆斯。他也是 事件。观点仅代表他个人。您可以通过 bobjames@bobanddavidjames.com 与他联系。