作者：Cathy Breden，CAE，CMP
过去几年，人们一直在讨论技术和消费者行为如何改变贸易展模式。在这个信息唾手可得的时代，我订阅了许多新闻源，试图及时了解更大商业环境中的趋势以及它们如何应用于或影响展览。
我最近看到麦肯锡公司发表的一篇文章， “购物中心业务如何重塑自我以适应数字时代？” 引起了我的共鸣。文章中的概念和我们正在使用的概念是一样的：如何重塑或改变已经存在了几十年的贸易展览模式。当然，零售业正处于一个由亚马逊等公司带来的大规模颠覆时期。我们将展览业与零售业进行比较，因为毕竟我们的行业是一个市场，中间人（在某些情况下，这意味着“我们”）被排除在外。
文章作者提出了购物中心运营商需要集中精力的四个领域。我认为这四个领域与展览业相关：
- 重塑租赁协议——根据销售额向零售租户收费的传统模式。公司必须愿意挑战过去的做法，并展望新模式。听起来很熟悉？我们经常谈论参展成本的增加以及参展商要求获得投资回报的问题。文章继续说道，“随着商场投资于新的功能和景点以增加人流量，他们可以探索构建金融投资的新方法。”
- 创造新的收入来源和增值服务——与贸易展组织者一样，购物中心运营商也在寻找新的收入来源和可以提供的增值服务类型以吸引人们。
- 利用技术打造商场价值——由于技术允许客户现在在线购买，而不必前往商场，零售商正在研究技术如何为商场运营商创造机会。当然，新的活动技术正在帮助我们通过配对/特邀买家机会、以各种方式提供帮助的信标、游戏化的新机会等为参展商和与会者创造额外的价值。展览业研究中心发布了一系列关于 参会者现场参与度阅读这些报告将有助于组织者发现机会，并帮助您的参展商了解与会者希望如何参与展会。
- 招聘具有现代能力的人员——作为一个行业，我们才刚刚开始讨论近期行业所需的新能力和技能，包括数据分析，或许更重要的是，如何使用分析来创造令人难忘的客户体验。
是的，我们正处于一个伟大的变革时期，但我相信展览业正在努力解决这些问题和其他问题，以在未来保持相关性。希望贸易展组织者能够专注于制定战略，以使其活动继续取得成功。
Cathy Breden，CAE，CMP 是展览业研究中心的首席执行官。她的观点仅代表她个人。请访问 CEIR www.ceir.org. 联系 Cathy cbreden@ceir.org.
