Skoolbag 首席执行官 Brad Cohen 撰稿
由 Meeting Professionals International 为您带来的特别版块
在任何行业中，有时你都会遇到犹豫不决的利益相关者，需要将他们从冷淡的怀疑论者转变为热烈的支持者。
无论您是为公司提出新想法的商业专家，还是为活动寻求最终批准的管理员，还是积极主动的学校校长，以确保资金以及家长和更广泛的学校社区的支持，说服他人接受您的想法并让他们参与进来都是帮助您在工作场所取得成功的一项关键技能。
在这里，我们探讨了与犹豫不决的利益相关者自信而有说服力地交谈的五个技巧，以帮助您实现您的愿景。
- 重申你们共同的目标和宗旨。
积极影响他人的最有效方法之一是了解你的目标如何符合他们的目标，并找到两者之间的共同点。
在会议开始之前，花一些时间了解双方的目标，以及你的愿景如何与双方的目标相辅相成。例如， 数字通信平台 为您的学校社区减少任务并节省行政和教师的时间，以便他们可以专注于学生，同时家长可以完全透明地获取学校通信信息。
在会议或演讲开始时，首先阐述集体目标和宗旨，并分享所有利益相关者将如何从您提出的愿景中受益。在会议结束时，重申这一点，让他们牢记在心。
换句话说，让你的利益相关者相信你正在帮助他们实现目标，他们就会更愿意接受你的愿景。
- 练习积极倾听和同理心。
当谈到影响他人时，人们很容易将行动与进步混为一谈，并认为多说话就能说服别人。然而，事实是，影响力很大一部分在于倾听利益相关者的意见并理解他们的观点。
不要只是简单地提出你的愿景，而是先花时间倾听所有利益相关者的顾虑、意见和信念。当你向他们提出问题时，要承认他们的观点——这样，你就表明你尊重并重视他们的意见，并与利益相关者建立相互理解和信任。
最终，他们越觉得被理解、越信任你，从长远来看，你的影响力就越大。
我们有两只耳朵、一张嘴，应该合理利用它们。”
– 约翰·伯格霍夫， 安静的 作者：Susan Cain
- 利用心理学理论为自己谋利。
近年来，科学取得了长足进步，这意味着 心理学理论 这可以帮助你在职场上对他人产生积极影响。熟悉一些可以帮助你获得额外可信度和影响力的方法，这样你就有一套可以借鉴的工具包来提高你的说服力。
例如，社会认同（包括使用其他关键意见领袖的推荐来验证您的观点）可以帮助您在利益相关者中赢得信誉。如果您试图说服家长更多地参与学校社区，引用或让家长发表演讲可以让您的愿景更具可信度。
- 这不仅关乎你说什么，还关乎你怎么说……
…这包括肢体语言。在交流中，你表现自己的方式可以增强或减弱你言语的影响力。
与利益相关者沟通时，练习有说服力的肢体语言，这将帮助您获得影响力和项目权威——进而建立您的融洽关系并让您所说的话具有可信度。
简而言之：
- 站直但放松，肩膀向后。
- 保持开放的姿势：不要交叉双臂和双腿、不要靠在物体上或将手放在口袋里。
- 与利益相关者保持目光接触以示认可，无论他们是刚加入学校社区的家长还是与您共事多年的老师。
- 使用手势：手势可以帮助人们理解观点，或表达参与的意愿。但一定要谨慎使用手势——过多的手势会让你显得紧张，或影响你的表达。
- 处理并接受积极的冲突。
在考虑如何在工作场所影响他人时，人们常犯的一个错误就是完全避免冲突。利益相关者会不同意你的观点——这都是沟通过程的一部分。然而，与其避免或忽视冲突，不如将其视为进行对话的机会，并可能影响他们的观点。
如果利益相关者不同意或挑战您的看法，请利用这个机会进行积极倾听：提出开放式问题以真正了解他们的目标并理解他们的担忧，并反思任何共同目标，以表明你们正在共同努力。
欲进一步了解影响力和说服力……
如何赢得朋友并影响他人 戴尔·卡耐基
战争的艺术 孙子
魅力：改变心灵、思想和行动的艺术 作者：Guy Kawasaki
从“为什么”开始 作者：西蒙·斯涅克
让利益相关者参与进来可能是一个挑战，但这些技巧将帮助你更好地准备每次会议。
您认为哪些技巧对于说服犹豫不决的利益相关者有用？
Brad 的使命是连接澳大利亚各地的学校社区。在与教育部等技术和教育机构合作多年后，他现在每天都在指导学校的战略和运营 书包。闲暇时，他喜欢去海滩，一年四季都喜欢去海里游泳。布拉德的联系方式是 brad.cohen@skoolbag.com.au.
