Candy Adams，CTSM、CEM、CMP、CMM，又名“The Booth Mom®”，是一位资深展览管理顾问和项目经理、展览人员培训师、参展商教育家和获奖作家，她指导参展商走出贸易展营销迷宫，以提高他们的展会投资回报率，同时降低展会费用。 www.BoothMom.com / CandyAdams@BoothMom.com
您对展厅内发生的医疗紧急情况有何反应？根据场馆的紧急规程，您的参展商应该如何应对？您如何分享这些信息？
我还没准备好。但有谁 真的 准备好应对紧急情况吗？
上周，我很不幸地目睹了美国某大型会议中心贸易展览会现场发生的一起医疗紧急情况，并且第一个做出了反应。
回想一下：当我看到一位参会者摔倒，头撞到我客户展台对面的一个低矮金属基座的尖角时，我从行业认证培训中记起，拨打 911 实际上可能会 延迟 消防部门急救人员的初始响应时间。我被告知 恰当的 反应是找到室内电话，向内部安全部门报告任何紧急情况及其位置。（为什么？因为展位号会随着展览的不同而变化，而且场馆训练有素的安全部门有该展览的平面图，他们可以立即与内部护理人员或消防部门响应人员分享紧急情况的位置。）
由于我以前在展览中遇到过紧急情况，所以在布置展览期间，我总是在客户展览和最近的卫生间以及主入口之间寻找室内电话，但一直没有发现任何电话。但是，在他摔倒后，我才意识到我没有查看我们展览旁边巨大的方形混凝土支撑柱。因此，为了确保万无一失，我一边跑过柱子一边拨打了 911。同样，没有室内电话。
在接到 911 电话的 12 分钟里，我靠着肾上腺素支撑着身体，成为了这个可怜人的生命线，向 911 接线员详细汇报他的情况和治疗情况。受害者头部伤口很深，血流不止，呼吸困难。接线员的指示是对伤口施加恒定的压力以止血，并准备好 AED，以防万一需要恢复心跳节奏。所以我们从展品的清洁工具包中取出未使用的白色毛巾，按压他的头部伤口，我向聚集的人群大喊，让他们拿来所有 AED（不知道谁会在展厅找到它们）。幸运的是，一名保安人员和两名好心人已经在按压坠落受害者的头部伤口，监测他微弱的脉搏并进行手动心肺复苏。几分钟之内，两台 AED 装置被送到，并投入使用（两次）来刺激他的心脏。
此时，公司内部的医护人员赶到现场，几分钟后当地消防部门的医护人员也赶到现场。此时，我不再负责向 911 接线员汇报情况，回到展位后，发现一名参展人员晕倒了，正在接受公司内部医护人员的治疗。真是糟糕的一天！
回顾这次紧急情况（我个人的“后见之明”），我整理了我自己的 20/20 后见之明清单：
- 我应该知道会议中心是否有家用电话以及在哪里有。
- 我应该告诉 911 接线员我展位附近支撑杆上的永久号码，而不是他摔倒的地方的临时展位号码。
那么，您会与参展商分享哪些信息，以了解如何应对展厅内的紧急情况？将紧急情况信息放在在线参展商工具包中很有用，但在紧急情况下无法快速获取，甚至无法被现场的参展工作人员查看。
您的与会者是否获得了有关如何应对紧急情况的任何信息？您是否为他们收集了紧急联系信息？
在我参展的一次展会上，每个徽章上都印有紧急热线号码，用于处理任何安全问题，包括火灾、医疗、恐怖主义、枪击事件等。这似乎是一种简单、成本极低的解决方案，可以向所有与会者和参展商传播紧急联系信息。
场馆是否可以在每个人都能看到的地方安装永久标牌（例如在入口处、电梯上和卫生间门上）？
我很想看到一份“红色紧急规程表”，连同“欢迎参观展会”传单一起分发给所有参展商，在布展期间，每家展台都会放一张。这样，现场参展商可能需要这些信息，他们就能收到备忘录！
由于场馆的安全/安保规程和联系电话各不相同，请分享这些信息。您可能会挽救生命！
Candy Adams，CTSM、CEM、CMP、CMM，又名“The Booth Mom®”，是一位资深展览管理顾问和项目经理、展览人员培训师、参展商教育家和获奖作家，她指导参展商走出贸易展营销迷宫，以提高他们的展会投资回报率，同时降低展会费用。 www.BoothMom.com / CandyAdams@BoothMom.com
