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本文最初由 Planyourmeetings.com

作为一名高管、销售专业人员或大型团队的成员，您知道做好功课的重要性。更具体地说，您需要全面了解您的客户，这样您才能知道自己要面对的是什么——以及哪种推销或互动最有效。毕竟，如果您不知道他们是谁、他们到底是做什么的，您怎么能直接与某人打交道呢？

这正是 SWOT分析 开始发挥作用。SWOT（优势、劣势、机会、威胁）是一种非常有用的技术，可以帮助您识别受众并在市场上站稳脚跟。

在商业领域，最重要的是开拓和锁定一个可持续的利基市场。在见面或互动之前，你要尽可能多地了解竞争对手或客户。这能为你提供资源和准备，让你达成合适的交易、推销或合作。

显然，不可能在每次会议或活动之前进行 SWOT 分析，但您可以将其集成到移动应用策略中，以尽可能地促进这一点。这要归功于客户档案或客户分析。个性化的客户档案允许存储、组织和检索有关用户或人口统计数据。

可以将其视为一个 360 度帐户视图，它提供了全局视图，至少对于您的受众和客户而言。

这是如何运作的？

自动上传客户资料数据的选项可以为您和您的团队打开新的大门。例如，在会议之前，您可以在应用程序中查找任何用户或客户，仔细阅读他们的个人资料，阅读其他见解和相关数据，然后回到现实世界。但一旦您做好准备，您就可以满怀信心地面对这些客户或客户。

最好的部分是，所提供的经验和信息可以由领先公司（您的企业）定制，这有助于为您的成功、需求、差距、收入、行业等定下基调。所有这些都可以提供某种即兴的赛前简报。这是重大比赛日前的赛前准备。

这些都是客户身份管理的一种形式，它使与受众的互动和参与更加个性化。这甚至渗透到客户本身，他们可以看到自己参加了哪些会议、简报和活动，以及他们做出了哪些贡献（如果有的话）。

这是一个简单的过程，所有组件都是精简的，在个人资料方面是常规的。例如，您有标准的个人资料图片或图片、关于此人的简短简历或简介、详细的见解和互动等等。

当客户或潜在客户走到您面前时，您会立即认出他们，这要归功于与他们相关的个人资料数据。这让会议和议程更加引人注目，因为您无需走进房间或场地才知道谁是谁。您知道，仅仅因为您（或您组织中的某个人）以前曾与他们有过互动，在某种程度上，就创造了丰富的客户洞察遗产。

75% 的消费者更有可能购买 品牌能够识别他们并根据个人经历提出建议。因此，你希望他们更容易被识别。

这不仅可以建立更牢固、更可靠的关系，还可以为与客户面对面会面提供更深层次的背景信息。此外，您还可以看到在会前、会中和会后接触点的所有步骤中互动和参与是如何进行的。

最后一种更坚定的看法是，你正在建立客户档案和集体数据库，以促进销售。每个团队都可以利用从营销和销售到二级管理层和董事会成员的受众群体的见解和数据。这使得社区更加高效、更具互动性、更加个性化。

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