作者：玛丽亚·伦哈特

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旅游业受到冠状病毒的影响，世界卫生组织已将冠状病毒定为全球卫生紧急事件，会议专业人士应该如何担心其对即将举行的活动的影响？

截至 2 月 2 日，中国已确诊 14,000 多例冠状病毒病例，其中 304 例死亡。中国境外确诊病例超过 150 例，其中美国确诊 9 例，菲律宾确诊 1 例。

数十家商业航空公司削减或暂停了飞往中国的航班，雅高、希尔顿、凯悦、万豪和洲际等大型连锁酒店表示，将允许中国游客或计划前往中国的游客免费取消预订。谷歌和 Facebook 等公司已禁止前往中国旅行，而星巴克和苹果等国际零售商已关闭了那里的门店。

美国政府周五宣布，将对所有来自中国的游客实施为期 14 天的旅行禁令，不论国籍。从疫情中心武汉抵达的美国公民必须在抵达后接受为期 14 天的强制隔离，前往中国其他地区的美国公民也将接受筛查和监控。

活动安全专家艾伦·克莱因菲尔德（Alan Kleinfeld，MPI 卡罗来纳分会）曾在 MPI 安全与风险管理工作组任职，他建议会议策划者监控情况，但不要对媒体和社交媒体围绕冠状病毒爆发的广泛报道反应过度。

“我们经常在新闻中看到一些事情，然后惊慌失措，但现实情况是，美国只有少数几例冠状病毒病例，没有死亡病例，”南卡罗来纳州查尔斯顿 Arrive Conference Solutions 总监 Kleinfeld 表示，“相比之下，去年有 3700 万美国人感染流感，36,000 人死于流感——这是一种危险的情况，我们已经习以为常了。当然，冠状病毒之所以可怕，是因为我们还不知道如何对抗它。”

对于即将在亚洲举办活动或有全球参与者的国际会议的会议策划者来说，克莱因菲尔德建议密切关注最新发展，并为与与会者的沟通奠定基础。

“如果你即将召开一场吸引国际参与者的会议，你就会想要了解人们来美国时会面临哪些规定，包括他们在机场可能遇到的任何额外检查，”他说。“你会想要确保与会者了解这些。”

对于即将召开的海外会议，特别是在亚太地区举行的会议，克莱因菲尔德建议制定一个与与会者沟通的计划，让他们及时了解可能影响他们前往目的地的任何变化。

如果有理由相信会议可能完全脱轨，有什么办法可以保护投资？

克莱因菲尔德说：“很大程度上取决于与会议场地的合同，以及会议场地距离新冠病毒传播地有多远，以及航空公司是否停飞。你需要联系会议场地，看看是否可以不受处罚地更改会议地点。”

主要资源

克莱因菲尔德表示，在判断新冠病毒或其他情况是否严重到需要取消某项活动时，必须咨询目的地的主要消息来源，而不是简单地听信新闻头条，因为新闻头条往往会扭曲事实。

俄勒冈州波特兰市 MeetGreen 的创始人南希·扎瓦达 (Nancy Zavada) 发现，在抗议活动最激烈时期最近在澳门和香港举行的一次会议确实证实了这一点。

“我们学到了情报和信息之间的区别，不要依赖媒体或社交媒体，而要咨询真正了解情况的政府机构和当地合作伙伴，”她说。“我们在香港没有遇到任何问题。耸人听闻的报道可能很荒谬。”

积极主动，而非被动应对

克莱因菲尔德和会议教育家琼·艾森斯托特（Joan Eisenstodt，MPI 波托马克分会）认为，冠状病毒是一个“警钟”，提醒会议行业需要对任何类型的危机采取主动而不是被动的态度。

“我们应该始终采取一些措施来保护与会者，”艾森斯托特说，并指出，21 世纪初的 SARS 疫情等危机本应促使人们采取永久性的预防措施。“很多都是看似愚蠢但其实不然的常见做法——提供医院级湿巾、提醒人们洗手并避免拥抱或握手。你可以坚定地做到这一点，但也要从主舞台上带点幽默感。”

Eisenstodt 和 Kleinfeld 还认为，规划人员必须审查酒店和其他场所的卫生状况。

“我们都需要更多地询问供应商他们正在做什么，不仅仅是针对冠状病毒，还包括针对所有流感和其他疾病，”Eisenstodt 说。“例如，他们有洗手液吗，他们为员工提供流感疫苗吗？作为策划者，我们需要提出尖锐的问题，让酒店知道这对我们有多重要。我们不能采取鸵鸟政策。”

学习更多关于 活动安全 并下载 MPI 活动安全与保障基本指南.

更多与新冠病毒及其对会议影响相关的资源可通过以下方式获取： 活动行业委员会.

玛丽亚·伦哈特 (Maria Lenhart) 曾担任多家会议和活动行业出版物的编辑，并多次获得旅行写作奖项，包括美国旅行作家协会颁发的著名洛厄尔·托马斯奖。