作者：Robyn Davis，参展商 WINH LLC

统计数据显示，参展商尚未获得虚拟活动的最佳体验；但是，如果您是贸易展组织者，依靠参展商的参与（和投资）来保持您的组织顺利运行，那么您将需要帮助他们克服他们所面临的挑战......至少在您举办虚拟或混合活动期间是如此。

建立信任、重申承诺和改善体验的最佳起点之一是开诚布公的沟通。具体来说，以下是您在下一场虚拟贸易展之前可以与参展商讨论的三个最重要的主题：

1. 从逻辑上讲，您的系统如何运作？

虽然，作为活动社区，我们对传统/面对面贸易展会的概念有着共同的语言和期望，但对于在线/数字/虚拟活动来说，情况还不是这样……所以，你需要告诉你的参展商，当你说有“网络”、“预约”或“展厅”等选项时，你的意思是什么（以及他们需要采取哪些步骤让自己/他们的团队在你的系统中正确设置，以便他们可以访问每个组件）。

2. 您的参展商可以如何战略性地利用您的系统来获取利益？

很少有参展商接受过面对面贸易展会的任何正式、战略培训，而且到目前为止，接受过虚拟贸易展会的任何正式、战略培训的参展商似乎就更少了……因此，他们需要您的帮助来了解如何充分利用您选择的平台，以便在参与/互动、与会者激励和流量生成、价值机会/证明投资回报率等关键领域实现他们的目标。

3. 您的系统缺少什么功能？哪些功能是他们通常可以亲自完成的？哪些功能是他们希望在网上完成的？他们如何弥补这些空白？

这是您可能最不愿意讨论的话题——毕竟，您的工作之一就是销售“虚拟展位空间”，对吧？您甚至可能想知道……如果您告诉参展商您的系统的缺点，这是否会打消他们参与的念头？根据我的经验，答案是否定的。参展商和您一样，对所有被迫的、最后一刻的“转变”感到沮丧，根据我的经验，他们很欣赏活动组织者对他们更加透明和诚实。

事实上，每个虚拟系统都有一些差距（没有任何在线体验可以在各个方面“匹配”面对面的体验）；但是，通过解释你如何选择你的平台——你最喜欢它的什么（或者你认为它最有帮助的是什么）以及你发现了哪些弱点——你将为你的参展商设定更好的期望。通过回顾你的物流和战略培训，为每个弱点（或弥补现在缺失的每个好处/机会）纳入可行的想法和解决方法，你将使你的参展商能够在这个陌生且不断变化的环境中取得更多成就。

总体而言，参展商在虚拟贸易展上苦苦挣扎。他们需要您的帮助才能看到（并最终获得）参加在线活动的价值。与他们讨论这些话题可能不是您的责任——这可能让人感到不舒服或不容易——但这样做对您最有利。您和您的扩展团队有机会减轻参展商感受到的一些压力和不知所措…… 一场公开而诚实的讨论，包括这三个重要话题，是一个很好的开始。

通过她的公司， 参展商 WINH LLCRobyn 与活动组织者合作，向参展商传授在贸易展上取胜所需的策略，最终通过她屡获殊荣的参展商成功计划提高参展商的参与度、满意度和留存率。如需更多有用的建议和见解，请计划参加 Robyn 即将举行的教育课程 “在虚拟世界中与参展商合作”在 Expo! Expo! 2020 上进行 或请求 在 LinkedIn 上与 Robyn 联系.