在展览和商业活动中，反映我们所处社会的多样性和包容性至关重要。创造一个包容的环境不仅可以丰富与会者的体验，还可以增强活动的整体影响力。展览业研究中心 (欧盟环境影响评估中心) 认识到包容性的重要性，在本指南中，我们将探讨活动组织者可以采取的可行步骤，以使展览更具可及性和多样性。
展览包容性的重要性
在深入探讨可行步骤之前，让我们先来谈谈包容性为何如此重要。包容性展览：
欢迎不同的观点。 多样性带来大量独特的观点、想法和经验，可以增强您的活动的价值。
提升品牌形象。 展示包容性可以增强您的品牌形象，展现其进步性和社会责任感。
扩大受众范围。 通过包容性，您自然会向更广泛的受众敞开大门，从而有可能增加出席率。
增强经济影响力。 包容性可以转化为更高的经济回报。更广泛、更多样化的观众通常意味着门票销售、商品购买和其他收入来源的增加。
促进社会责任和公平。 通过包容性，展览可以在促进社会变革和正义方面发挥重要作用。包容性确保每个人，无论其背景如何，都有平等的机会参与、学习和受益于活动。
让展览更加无障碍的措施
物理可访问性。 确保场地适合轮椅通行，并在需要的地方配备坡道和电梯。指向这些设施的清晰标识至关重要。此外，在观看区前面为使用移动设备的与会者预留空间。一些示例包括：
- 确保场地的通道畅通无阻，方便轮椅使用者和使用行动辅助设备的人士通行。
- 放置触觉地板指示器，方便有视力障碍的人士在空间中导航。
- 安装可调节的座位区，以满足不同移动设备和需求。
听力和视力障碍。对于有听力障碍的与会者，请考虑提供手语翻译或演示的隐藏字幕。对于有视力障碍的人，音频描述非常有用。以下是一些示例：
- 在舞台或观看区域提供带有实时翻译或描述的耳机。
- 在主舞台旁边安装带有隐藏字幕的大型清晰 LED 屏幕。
- 为有视力障碍的参加者提供盲文版的小册子和活动材料。
感官安全空间。 对于容易受到过度刺激的人来说，提供一个安静、感官友好的空间可以带来很大的不同。一些例子包括：
- 为那些可能感到不知所措的人创建一个配备昏暗的灯光、柔软的家具和噪音消除功能的“安静的房间”。
- 为那些对噪音敏感的人士在服务台提供降噪耳机。
- 将某些交通流量较低的区域指定为“安静区域”，并用清晰的标志表明其用途。
数字包容性。 确保任何数字内容（例如应用程序或在线日程表）与屏幕阅读器和其他辅助技术兼容。以下是一些示例：
- 确保活动应用程序具有语音命令功能，并且可以使用屏幕阅读器进行导航。
- 为网站和数字宣传材料上的所有图片提供替代文本（alt-text）。
- 在数字平台中利用高对比度的配色方案，使色觉缺陷者受益。
清晰的沟通。 提前告知与会者可用的便利设施至关重要。这可能包括在您的网站或应用程序上设立专门的版块，并在活动期间设置清晰的标牌。以下是一些示例：
- 发送活动前电子邮件，详细说明可用的辅助功能，让与会者有机会进行相应的计划。
- 在活动中设立专门的信息亭或服务台，专注于无障碍需求和咨询。
- 在活动标牌上添加二维码，链接到音频描述或进一步详细的可访问性说明。
打造多元化展览环境
多样化的演讲者阵容。 争取让演讲者名单代表不同的背景、行业、性别、种族和能力。这不仅可以增加不同的观点，还可以吸引更广泛的受众。
多元化的员工和志愿者。 活动背后的团队应该像参与者一样多元化。这包括从策划委员会到志愿者的每个人。
与不同的供应商合作。 从餐饮到技术支持，考虑雇用少数族裔、女性或代表性不足的群体所拥有的企业。
多样化的内容。 展览本身应该反映出广泛的视角。考虑与来自不同背景的艺术家或企业合作，展示丰富多彩的体验。
收集反馈并持续改进
活动后调查。 寻求关于包容性和多样性方面的反馈。了解哪些方面做得好，哪些方面可以改进。
与专家团体合作。 与倡导包容性和无障碍性的组织合作，获取有关如何改善展览的专家见解。一些示例包括：
- 国家残疾人组织（NOD）
- 国家无障碍媒体中心 (NCAM) – 该组织专门研究数字无障碍，确保尽可能多的人可以使用所有数字内容。
- 全球残疾人包容组织——一家专门研究工作场所、供应链和品牌营销中的残疾人包容战略的咨询公司。
持续培训。 教育团队包容性的重要性，并为他们提供工具和知识，以便在这方面不断发展。实现这一点的一些方法包括：
- 包容性研讨会：邀请专家举办有关创建无障碍活动的研讨会或培训课程，解决物理和数字无障碍问题。
- 在线学习平台：使用 LinkedIn Learning、Coursera 或 Udemy 等平台，提供有关活动策划的多样性、包容性和可访问性的课程。
- 资源库：创建或提供资源库访问权限，包括书籍、文章和视频，讨论活动包容性的最佳做法和创新解决方案。鼓励定期阅读和讨论。
展览的包容性不仅仅是勾选一个方框，而是要创造一个让每个人都感到被重视、被包容和被关注的空间。通过让展览更加平易近人、更加多样化，我们不仅丰富了参观者的体验，而且还充分利用了多元化群体带来的各种观点和想法。上述步骤并非详尽无遗，但可以作为一个起点。
