作者：Nancy Drapeau，中国，CEIR 研究总监

说到 B2B 展览，许多组织者都非常关注参展商，这是有原因的。参展商通常是活动的主要收入来源。但为了维持和发展参展商基础，维持和发展高质量的观众基础也是必不可少的。

为了认识到展览组织者为留住参观者所做的努力的价值和重要性，CEIR 董事会批准了 与会者保留洞察研究。该计划密切关注美国大型贸易展会为留住观众所做出的努力。研究这组展会组织者的理由是，规模最大的展会都是行业领导者，他们的策略和努力为他们带来了成功。

在这篇博客中，我将讨论本研究中发现的与会者保留跟踪工作的程度，以及关于跟踪与会者组织保留的优点的想法。

根据 这项 CEIR 研究接受调查的受访者中，77% 的顶级展览组织者会跟踪与会者的保留率。其中大多数组织者（98%）会跟踪个人与会者的保留率。跟踪与会者组织保留率的组织者（48%）较少。

我认为不跟踪与会者组织的保留率是错失的机会。 组织者为什么要关心与会者组织保留？以下是一些值得为您的活动这样做的原因：

• 组织者当然应该关心领头羊参会组织的留存率，这些“关键买家”组织是参展商渴望联系的对象。向现有和潜在参展商宣传代表目标行业最大购买力的顶级参会组织的更高留存率/出席率是一个强有力的宣传故事。
• 对于那些潜在参会者规模较小的行业来说，跟踪参会者组织留存率很有价值。他们可能永远无法吸引到足够多的观众，但让受追捧行业的组织定期参会却能产生深远的影响；这也是公司应该每年都参加您的活动的另一个重要原因，尤其是当这些专业人士很难联系到的时候。
• CEIR 研究的第四份报告  记录显示，许多参会者（67%）是与组织中的其他人一起前来的，其中许多人都有集体目标或活动。了解这些目标是什么，并支持他们的活动，帮助他们获得成功的体验，有助于与这些参会组织建立更深层次的关系。为此类参会组织提供便利设施的组织者表示，这种努力在推动重复参会方面非常有效。

对于有兴趣了解这项研究结果的更多读者，请访问： http://www.ceir.org/attendee-retention-insights