制胜策略是 IT 策略

随着每年变化的步伐加快，领导层决策对企业生存而言变得更加重要。ClearTone Consulting 的 Brian Scott 撰写的这篇文章从信息技术的视角简要阐述了这一挑战。

作者：Brian Scott，总裁兼首席信息官 ClearTone 咨询有限公司

一位曾经很受欢迎的名人在一次采访中自豪而又有点奇怪的宣布：“赢了！”对于那些关注这个故事的人来说，我们可能会回答“是的，没那么好”。如果只是简单地感叹一下就好了，但生活和商业并不是这样运作的。一个人必须有一个计划，一个合理的战略，然后有效地执行这个计划。当然，战略必须灵活并不断发展以应对不断变化的形势，但成功的企业会始终专注于他们的计划。在当今复杂的世界中，制定和执行这些计划通常需要企业利用组织外部经过验证的专业知识。我们怎么能指望任何一家公司在所有领域都做到最好呢？明智的领导者了解公司员工的优势和差距，并迅速找到合适的帮助来支持这些关键领域。随着每年变化的步伐加快，这些领导决策对于生存变得更加重要。本文从信息技术的视角简要介绍了这一挑战。

尽管展览和会议行业中的一些人可能认为我们与技术驱动的消费市场持续喧嚣的环境有些隔绝，但毫无疑问，情况已不再如此。COVID-19 造成的破坏打破了所有那些对业务流程、创新、采用和消费者行为的松散约束，并将整个行业推入未知的泡沫水域。我认为这种变化更像是多年来甚至几十年来积累的紧张局势，并导致了集体和突然的爆发。但无论变化是突然出现还是稳定出现，它肯定会并且永远如此。所以让我们来看看技术驱动变化的本质。
你们中的许多人可能都熟悉帕累托分布。在我工作过的一家组织中，我们通常称之为“曲棍球棒”。它也被称为幂律分布，与众所周知的 80/20 规则有关（我们的 80% 收入仅来自 20% 的客户）。业务的许多方面似乎都遵循这条曲线。这种形状是一种实际的统计分布，很像我们非常熟悉的正态分布曲线，但实际上在业务中更常见。我经历过的遵循正态分布的业务案例并不多。但是，我经历过的一条正态分布曲线至今仍然非常适用，即下面显示的技术采用生命周期。

尽管我通过参与的技术产品亲身体验了这种采用行为，但这条曲线从起点到终点的总体时间线每年都在不断缩短。如今，“正常”分布不再像高山，更像是连续不断的小而快速的减速带。

为什么要讨论帕累托曲线？这是一条基本的对数曲线，也代表了我们在技术、商业甚至个人生活中所经历的变化速度不断加快。你猜怎么着，事情实际上正在加速！这并不奇怪。2019 年《哈佛商业评论》发表了一篇题为“技术采用速度正在加快”的文章（有点透露了笑点，对吧？），以图表的形式展示了过去几十年来美国新消费技术的采用速度如何加快。

电话在 30 年内达到 10% 的普及率，但平板电脑在不到五年的时间内就打破了这一里程碑。同样，电话花了 39 年才达到 40% 的普及率，而智能手机在不到 10 年的时间内就达到了这一目标（如果我们将智能手机定义为黑莓手机的推出，这可能值得怀疑）。无论您在哪里，对于任何与技术相关的主题，您都会一遍又一遍地看到这条曲线。使用互联网的人口比例如何？或者移动蜂窝订阅？斜率和采用开始时间可能略有不同，但帕累托曲线清晰可见。

为什么要担心？技术让一切变得更容易管理，对吧？好吧，也许并非如此。当然，很多事情已经简化，但随着功能和能力的更广泛和更深层次的发展，许多技术强行进入我们生活的方方面面，其背后也存在着相关的复杂性。但当谈到技术的发展时，我们经常会遇到好消息和坏消息。例如，新采用的人力资源系统将我们组织的所有人员管理功能都放在一个集中的云服务中。我们可以淘汰这三个遗留系统和大量不安全的电子表格——这是好消息！这是坏消息，或者至少我们称之为“现实检查”。首先，我们必须正确导入所有数据，清理和整理所有字段，这些数据来自六个不同的位置。导入后，我们需要实时集成我们的运营管理系统和工资单系统。我们的云服务提供商刚刚与另一家公司合并，我们被迫迁移到另一个系统。而且我们曾经依赖的执行报告在新系统中无法使用，所以我们需要聘请第三方技术顾问来定制输出。还有，还有，还有……

那么“云”这个东西呢？这个词由于过度使用几乎已经失去了意义。您的所有服务器都应该放在云中吗？哪个云提供商是正确的？或者更确切地说，它们之间有什么区别吗？（您告诉我我们必须重写 6 年前开发的应用程序才能完全从云微服务中运行？）即服务现在也很流行。软件即服务。基础设施即服务。平台即服务。我们可以购买理智即服务吗？

尽管云服务的采用速度很快，但我们不要忽视这样一个事实：我们仍处于帕累托曲线的早期阶段。这里有一个有趣的事实值得深思。2019 年，云服务市场价值为 $2648 亿美元（是的，这是“B”）。预计到 2027 年，其复合年增长率将达到 16.4%，达到 $9275 亿美元。哇。除了“哇”，你还能说什么？
如果在讨论复杂性时不慷慨地提及网络安全，那么讨论就完全失职了。坦白地说，以下数据可能会让有意识的企业主感到恐惧。我并不是想煽动恐惧情绪，只是想强调我们的世界变化有多快，并带来新的复杂挑战。您会在每年的损失总额（以美元计）中再次看到那条令人讨厌的帕累托曲线。

对于企业领导者来说，有关安全风险的两个最令人不安的数据点是内部威胁的持续增加和网络安全保护成本的上升。一个严峻的现实是，无论一家公司花费多少来加强其面向互联网的环境，以抵御那些在 5000 英里外或隔壁的卧室里密谋对我们不利的无名坏人，对贵公司宝贵的客户数据、财务信息和公司 IP 的最大风险在于您信任的员工。更糟糕的是，主要问题甚至不是心怀不满或恶意的内部人员，而是那些善意但不知情和未经培训的员工，他们意外地陷入了精心策划、时机恰当的鱼叉式网络钓鱼攻击。

这一日益严峻的网络安全挑战很快成为经典的风险与成本效益分析问题。系统本身就存在一定风险，那么企业领导者如何就这些支出做出正确的决策？拥有 CIO、CISO 和熟练财务主管的大公司可以深入量化风险和收益，以帮助领导层制定预算决策，但这种分析成本高昂，许多小型或中型组织无法做到。

关于风险和网络犯罪，我们已经说得够多了。如果我们把注意力转向直接竞争对手和行业，情况会如何？当然，这种观点会更令人欣慰一些。不要屏住呼吸，因为一种叫做创造性破坏的小东西正在蓬勃发展。1964 年，标准普尔 500 指数公司的平均任期为 33 年，到 2016 年缩短至 24 年，预计到 2027 年将缩短至 12 年。如果这还不够警示，我们可以这样说：未来 10 年，目前标准普尔 500 指数中的大约一半将被取代。

这种颠覆不仅适用于大型企业，也延伸到小型企业和协会。当然，也存在整个行业被不可预见的力量颠覆的情况。COVID-19 对零售、食品服务、交通运输、酒店以及会议和活动行业的许多行业都产生了影响。但是，专有技术的进步和创新自然也带来了同样多的颠覆，甚至更多，这些技术进步和创新在竞争环境中具有重大影响。这些变化通常是由技术创新或及时有效的信息技术采用所引发或推动的。这些类型的变化都可以由你控制。Innosight 的一项研究发现，80% 的高管同意或非常同意他们的公司需要转型——即改变他们的核心产品或商业模式以应对快速变化的市场。

应对这种非常复杂和动态的商业环境的关键是制定与业务重点完全融合的强大技术战略。事实上，我犹豫是否要在该句子中使用“融合”一词，因为它表明技术战略和业务重点是分开的，必须结合在一起。这是老派思维。今天，任何企业的战略都必须包含强大的技术基础，即使不能建立在其上。

从现在起，这些关键领导力问题的答案必须以技术为基础。

我们将如何成长？
我们如何才能与顶级竞争对手脱颖而出？
我们如何吸引最优秀的员工并让他们保持参与度？
我们该如何在提升能力的同时控制成本？
我们的下一个产品/服务系列是什么？
我们如何才能更好地服务我们的客户或会员并提高保留率？
我们如何才能最好地保护我们的声誉和品牌？
确保我们服务的可靠性和可扩展性的最佳方法是什么？

这项挑战背后也有好消息。有大量专业和经验丰富的帮助。正如许多职能专业已经从企业壁垒中分支出来，成为独立的服务行业，例如会计和金融、营销、销售、客户服务、软件开发和托管服务提供商，现在战略技术领导力也到了它的时代和使命。在市场需求和强烈需求的推动下，拥有数十年经验的 IT 高管创建了咨询组织，为当今各种规模的企业提供所需的战略和运营执行领导力。现在，那些尚未发展到需要全职 IT 高管的组织可以随时获得高水平的专业知识。

这些专业人士可以根据任何特定需求或组织的具体需求，以适当的级别参与工作。他们可以以兼职形式加入您的领导团队，快速了解您的竞争压力和机遇，了解您的增长战略，帮助扩展技术愿景以支持目标，然后确保合适的团队成员有效参与并成功执行。这些参与可以从每月几个小时到每周几个小时开始，但重要的是，这些成长中的中小型组织不需要立即投资全职高管。多年来，兼职 CFO 或 CMO 市场一直存在，并已成为成长型公司的常见做法，现在 CIO 职能也加入了这一行列。

一个均衡、经验丰富、功能齐全的领导团队是每个组织抵御这些猛烈的变革之风、发现隐藏在黑暗角落的隐藏机会以及成为几年后少数几家回顾其历程并自豪地惊叹于公司不仅生存下来而且蓬勃发展的转型和转变的公司之一的最佳机会。我希望您能体验成为处于这种令人羡慕的位置的组织的一部分并集体大喊“赢了！”

资源

分享这个：

类别：欧盟环境影响评估中心, 活动设计, 活动生活, 活动技术, 未分类

有关的

需求增长推动美国数据中心建设激增

2024年10月21日

对美国经济衰退的担忧有些过度

2024年9月23日

最大限度地提高参展商和观众在展览会现场参与度的策略

2024年9月9日

系列主题

分享这个：